오피스 365 로그인 문제

Question

익명

안녕하세요.

비즈니스 사용자입니다.

2단계 보안 인증이 안됩니다.

제가 사용하는 모바일 디바이스로 코드가 오질 않습니다.

그리고 한국 고객센터 상담원 연결좀 되게 해주세요.

AI로 상담원 연결이 안되네요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

관리자 MFA 문제와 관련하여 전화 지원만 도움을 줄 수 있으며, 데이터 보호 팀에 문제를 에스컬레이션하도록 요청하세요.

IVR을 보다 효과적으로 탐색하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 프롬프트의 예는 다음과 같습니다.

일부 국가에서는 다음과 같은 자동화된 대화입니다. 먼저 핫라인에 전화하면 다음과 같이 묻습니다.

IVR: 어떤 종류의 문제가 걱정되십니까?

귀하: 인증자.

IVR: 어떤 종류의 제품을 사용하십니까?

귀하: 비즈니스용 Office 365.

IVR 확인: 교육용 또는 회사용 계정?

귀하: 회사용

IVR: 관리자이신가요?

귀하: 네.

IVR: 조직에 다른 관리자가 있습니까?

귀하: 아니요.

IVR: ... 서비스 요청이 필요하신가요?

귀하: 예

또한 회사 이름, 청구 정보, 전화번호 등과 같은 구독 구매 정보를 제공해야 합니다. 참조: https://learn.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support