office home&student 2021 재설치 문의

Question

2021년 구입 후 pc에설치 사용 중 동일 pc 윈도우 재 설치후 office home&student 2021가 설치 안되고 있습니다. ms 로그인후 설치하라는 오류메시지가 나옵니다

당연히 설치키보유중입니다. 같은 pc에 설치사용인 경우에도 재 설치가 안되는지요

*** Microsoft 365 & Office / Excel / For business / Windows ***

Answer 1

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안녕하세요, hyungsoo kim2 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다 Windows를 재설치한 후 Office Home & Student 2021을 설정할 수 없는 문제를 겪고 계신 것에 대해 이해하였으며, 이에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

고객님이 구매한 Office 2021은 영구 제품으로 한 대의 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. 시스템을 재설치하셨기 때문에 이는 장치를 변경한 것으로 간주되며, 따라서 라이선스를 이전해야 합니다

아래 단계를 따르시면 됩니다:

새로운 장치에서 이 URL: 사용자 계정 로그인 에 로그인하여 Office 2021을 다운로드하십시오 .설치 후, 계정에 로그인하면 이때 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 내용은 활성화가 제한에 도달했음을 알리는 메시지일 수 있으며, 전화로 활성화를 해야 한다는 안내가 나올 수 있습니다. 또는 '이 제품은 다른 장치에서 이미 로그인되었습니다'라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

아래의 내용도 참고 할수 있습니다:

Office 정품 인증 - Microsoft 지원

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

하지만 두 가지 활성화 방법 모두 Microsoft 지원팀에 문의해야 한다는 점을 말씀드려야 합니다. 이 포럼은 기술적인 논의 포럼이며, 계정 권한 변경과 관련된 작업을 수행할 수 있는 권한이 없습니다. 적절한 지원 경로로 안내드리겠습니다.

Microsoft 지원팀에 문의하십시오.
(월요일-금요일: 오전 9시-오후 6시, 토요일-일요일: 오전 10시-오후 6시)

1. Microsoft 지원팀에 문의로 이동합니다:연락처 - Microsoft 지원팀
   

주의: 온라인 팀과 연락이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 기다려 주시거나 다른 시간에 연락해 주시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.

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다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가