삭제된지 5개월된 계정 복구

Question

안녕하세요,

삭제된지 5개월된 계정의 메일을 복구하고 싶은데 가능할까요?

마이크로소프트365를 조직계정으로 이용하고 있고,

2018년에 사용자를 추가했다가 2024년 7월 경 삭제했습니다.

삭제된 사용자계정에는 1달이내에 삭제된 계정만 보입니다.

이전에 지원요청을 통해 삭제되었던 사용자의 메일을 데이터로 복구해주신 적이 있는데 방법을 모르겠어서 문의드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 정주은 정주은입니다.

귀하가 공유한 정보를 바탕으로 귀하가 5개월 후에 삭제된 사용자의 이메일을 복구하고 싶어한다는 것을 이해합니다.

기본적으로 Microsoft 365에서 사용자가 삭제되면 연결된 사서함이 일시 삭제된 사서함이 되고 기본 30일 동안 사용할 수 있습니다. 삭제된 사용자가 삭제되기 전에 사용자에게 보류가 적용된 경우 연결된 사용자 사서함은 비활성 사서함이 되며, 보류가 사서함에 계속 적용되는 한 계속 복구할 수 있습니다. 복구할 수 있습니다

사서함을 복구하려면 다음 문서의 단계를 사용하여 사서함의 현재 상태를 확인하고 그에 따라 복구합니다.

Exchange Online의 사용자 사서함을 복원 또는 삭제 | 마이크로소프트 런

또한 Microsoft 지원에 직접 문의하여 bene이 비활성 사서함으로 변환되었는지 조사하는 프로세스를 지원하고 사서함을 복구하는 프로세스를 안내할 수 있습니다.

이 표준 조직의 경우 다음 문서의 단계를 사용하여 Microsoft 지원에 직접 지원 티켓을 여는 데 도움이 되도록 관리자 권한이 있는 사용자에게 문의할 수 있습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

1. https://admin.cloud.microsoft 에서 관리 센터로 이동합니다.
2. 페이지의 오른쪽 하단에서 도움말 및 지원을 선택합니다 .
3. 텍스트 상자에 질문이나 키워드를 입력합니다. 드롭다운 목록이 나타나면 질문에 가장 가까운 목록을 선택하거나 질문을 계속 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다 .
4. 결과가 도움이 되지 않으면 아래쪽에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
5. 선호하는 연락 방법을 선택한 다음 문제에 대한 설명을 입력하고 연락처 번호와 전자 메일 주소를 확인한 다음 "문의하기"를 선택합니다 . 예상 대기 시간은 고객 지원 문의 창에 표시됩니다.

중요 사항: 조직의 Office 365 Business/Enterprise/Education 구독을 다른 채널의 파트너 또는 재판매인으로부터 구매한 경우 전역 관리자가 자신의 끝에서 서비스 요청을 열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 조직을 대신하여 서비스 요청을 열 수 있도록 도와야 할 수 있습니다.   Office 365 지원 팀은 서비스 요청에 참여할 수 있습니다.