마이크로소프트 무료체험

Question

마이크로소프트 무료체험 시작일이 11월 14일 이고 해지한 날이 12월 14일 이면 요금을 부과해야하나요?

취소는 잘 된 상태인가요ㅜㅜ?

Answer 1

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안녕하세요. 송희강1고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 무료 평가판 구독과 관련하여 구독을 성공적으로 취소한 경우 구독 상태에 12월 14일에 만료되는 것으로 표시되어야 하며 만료 날짜 전에는 요금이 발생하지 않습니다.

구독을 취소한 후에도 요금이 계속 청구되거나 취소에 성공했는지 확실하지 않은 경우 걱정하지 마십시오. 주문 및 계정 상태를 볼 수 있는 권한이 있는 온라인 지원 팀에 문의할 수 있습니다. 커뮤니티 포럼에서 이러한 정보를 처리하는 데는 개인 정보 보호 및 보안 문제가 포함될 수 있습니다. 우리는 고객 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각하므로 개인 일대일 지원 서비스를 통해 계정 정보를 처리하는 것이 더 안전하고 적절합니다. 실제로 잘못된 청구가 발생한 경우 환불 절차를 도와드릴 것입니다.

다음 단계에 따라 온라인 지원에 문의하십시오.

• 다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
• 검색 상자에 질문 의 키워드(예: "구독/환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다 .
• 고객 지원 에 문의를 선택합니다 (개인 Microsoft 계정에 로그인).

• 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office와 같은 제품과 관련된 옵션을 선택합니다 .
• 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .
• 확인으로 이동합니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가