환불요청

Question

익명

두달전에 환불요청해서 한달뒤에 입금된다고 했는데 아직까지 입금 확인이 안되고 있습니다. 대체 언제까지 기다려야 하나요? 일을 안하시는건가요?

신고해야만 해결이 되는문제면 신고하겠습니다. 빠른 처리 부탁드립니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요. 채윤_613 및 채윤KR. 고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

환불 요청하셨는데 아직 Microsoft 환불금이 들어오지 않고 있습니다. 지연으로 인한 불편함을 이해합니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 하지만 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인정보 보호 가이드라인이 있습니다.

개인정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡겨서 개별 창에 표시되어야 합니다.

위와 같은 이유로 우리는 우리 커뮤니티에서 당신의 환불 상태를 직접 조회하거나 환불 신청을 처리할 권리가 없습니다.

Microsoft 온라인 채팅 지원으로 연락하여 환불을 받을 수 있도록 도와주시기를 진심으로 권합니다.

다음은 단계입니다：

1 -> 다음 웹 사이트를 방문하십시오: 문의처 - Microsoft 지원

2 -> 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

**참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다.**예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원팀에 결제 정보를 제공합니다.

3 -> 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

4 -> 도움말 얻기 를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는지원 담당자에게 문의 를 클릭합니다.

5 -> 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

6 -> 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.

7 ->확인을 클릭합니다.

8 ->웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

이해와 협조에 감사드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가