오피스365. 이중 결제되었습니다.

Question

1월 25일과 23일에 중복 결제되었습니다.

중복 결제된 건에 대하여 취소바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요. Whizenglish고객님 

커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.  

Microsoft 365 구독에 대한 이중 청구에 문제가 있다는 것을 깨달았습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드린 것을 이해합니다.  나는 당신을 도울 의향이 있습니다. 그러나 현재 이 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침 이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다.

이 구독을 취소하려면 Microsoft 온라인 채팅 지원 에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에 개인 정보가 공개되지 않도록 하는 것이 좋습니다 .제대로 안내해 드리겠습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀.
2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원팀에 결제 정보를 제공합니다.

1. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다 .
2. Get Help(도움말 보기 )를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

1. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다 .
2. 범주에서 내 구독 관리(또는 필요한 다른 항목)를 선택합니다 .
3. 확인을 클릭합니다 .

1. 웹 브라우저에서 지원 에이전트 와 채팅을 선택합니다 .

***참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.***아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

감사합니다  자인엠 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가