월별 구독에 대한 요금 청구

Question

안녕하세요.

월별 구독을 시작하며 요금을 청구했는데 요금이 2번 빠져나갔습니다.

1번의 요금은 환불 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요.이 민규1 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하에게 이중 수수료가 청구되었으며 이를 검토하고 환불하는 데 도움이 필요하다는 점을 이해합니다.

Microsoft 365 제품을 구독했지만 이중 요금이 청구된 것 같습니다. Microsoft 제품에 대한 정보를 설명해야 합니다.

일반적으로 하나의 계정에 하나의 Microsoft 365 제품만 있을 수 있습니다. 동일한 계정을 사용하여 구독하는 경우 반복적으로 요금이 청구된 후 구독 시간이 늘어나야 합니다. Microsoft 대시보드에 로그인하여 구독 시간이 만료되었는지 확인할 수 있습니다. 해당 계정의 제품이 증가했습니다.

금액이 증가한 경우에는 청구된 정보를 별도로 조회하거나 환불하실 수 없습니다. 구독을 완전히 취소하신 후 환불하셔야 해당 상품을 다시 구독하실 수 있습니다.

또한 귀하의 자금과 계좌의 안전을 위해 은행 서비스 제공업체에 해당 공제 정보를 확인하고 Microsoft 및 결제 정보 수집을 방지하여 귀하의 자금이 영향을 받지 않도록 하는 것이 좋습니다.

동시에 계정에 해당하는 과거 주문 기록이 있는지 확인한 다음 구독을 취소하고 해당 환불 정보를 얻을 수 있습니다.

Microsoft Store 주문 기록 보기 - Microsoft 지원

Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

취소 후 환불 상태가 걱정되거나 이를 확인하기 위해 추가 도움이 필요한 경우 Microsoft 커뮤니티의 도구 제한으로 인해 귀하의 계정 및 환불 정보를 직접 쿼리할 수 없으므로 채팅 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 계정 세부정보를 통해 확인하고 구체적인 상태를 확인하세요.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창구이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가