Office 365 Key 인증이 되지 않습니다.

Question

Office 365 Personal을 구독하여 사용하다가 구독을 중지하고 Office 365 Personal 1년 구독권을 구매하여 key를 입력했는데,

아래와 같은 오류가 발생하고 인증이 되지 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 현모 강고객님 Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 키를 사용하는 동안 문제가 발생했음을 이해합니다. 코드 "NoPkpnFound"는 일반적으로 Office 제품을 정품 인증하거나 설치하려고 할 때 시스템에서 해당 제품 키를 찾을 수 없음을 나타냅니다. 이는 잘못된 제품 키 입력, 이미 사용 중인 제품 키 또는 제품 키가 Microsoft 계정 또는 구독 상태와 일치하지 않는 등의 여러 가지 이유 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

1. 제품 키를 오류 없이 올바르게 입력했는지 확인합니다.
2. Microsoft 계정이 정품 인증하려는 제품 키와 연결되어 있는지 확인합니다. Microsoft 계정에 로그인하고 서비스 및 구독 페이지를 확인하여 이를 확인할 수 있습니다.
3. 최근에 새 Office 제품 키를 구입한 경우 올바른 키를 사용하고 있는지, 다른 계정을 정품 인증하는 데 사용되지 않았는지 확인합니다.

지원팀에 문의하여 이 키가 유효한지 확인하고 문제를 추가로 해결할 수 있습니다.

• 다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
• 검색 상자에 질문 의 키워드(예: "구독/환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다 .
• 고객 지원 에 문의를 선택합니다 (개인 Microsoft 계정에 로그인).

• 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office와 같은 제품과 관련된 옵션을 선택합니다 .
• 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .
• 확인으로 이동합니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다. 감사합니다엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가