원노트 강제종료 현상

Question

저는 윈도우 64비트 운영체제를 사용 중입니다.

2016년 버전의 원노트를 사용 중입니다.

증상을 말씀드리자면 onedrive에 저장된 여러 전자 필기장 중 특정 전자 필기장의 특정 섹션을 로딩하면 10초 이내에 원노트가 강제종료 됩니다. 이때 다음과 같은 오류 메세지가 등장합니다.

도와주시면 감사드리겠습니다.

***moved from Microsoft 365 and Office / OneNote / Business / Windows***

Answer 1

안녕하세요. 이주환고객님 안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 특정 노트북의 특정 부분을 열어보시다가 오류가 생긴 것 같은데, 마음 잘 이해합니다, 최선을 다해 도와드리겠습니다!

귀하의 오류 정보로 보아 해당 노트북의 특정 부분에서 오류가 발생한 것으로 보입니다. OneNote가 제대로 켜지지 않고 다운되는 상황이 발생합니다. 일단 원노트를 정상적으로 켠 후, 진행되지 않은 동기화가 있는지 확인하고, 있다면 동기화하는 것을 시도해 볼 수 있습니다. 그런 다음 특정 노트북을 다시 열고 크래시가 발생하면 위에 나열된 옵션을 확인하고 캐시 및 설정을 차례로 지웁니다.

만약 이것이 당신의 문제를 해결하지 못했다면, OneDrive 웹 버전에서 당신의 크래시가 발생한 노트북 파일을 찾아서 온라인 버전의 OneNote로 열어보고 제대로 열 수 있는지 확인해 보세요.

가능하다면 이 모든 내용을 OneNote 클라이언트에 복사 붙여넣기 한 후 손상이 발생한 노트를 삭제해 주세요. 그것의 일부 프로필에 문제가 생겼을 수 있습니다. 만약 특정 파티션만 문제가 생긴다면요. 파티션만 추가하고 삭제하는 것도 고려할 수 있습니다.

진행사항 있으시면 언제든 말씀해주세요. 행복을 빌며Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가