![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | 기타
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
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안녕하세요. sungkeun ahn, 고객님
Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.
Microsoft에서 예기치 않은 청구 를 받았다는 것을 깨달았습니다 . 이로 인해 불편을 겪었을 수 있다는 것을 이해합니다 .
Microsoft에서 예기치 않은 요금이 청구되는 경우 다음과 같은 몇 가지 가능한 원인이 있습니다.
- 가족 구성원과 같이 아는 사람이 귀하의 카드로 무언가를 구입했습니다.
- 선주문 또는 분할 주문이 배송되었습니다.
- 누군가 앱, 게임 또는 사무실에서 인앱 구매를 했습니다.
자세한 내용은 Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 - Microsoft 지원을 참조하세요.
우리는 당신을 기꺼이 도울 것입니다. 그러나 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침 이 있습니다.
- ***개인 정보 보호 및 보안.***재정 및 구독 문제에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다.
- ***계정 정보에 액세스합니다.***커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원팀에 맡기고 별도의 창에 표시해야 합니다.
위와 같은 이유로 이 커뮤니티 는 청구 또는 구독에 대한 정보에 액세스할 수 없습니다.
Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 이 예기치 않은 청구 를 조사하고 환불을 요청하는 것이 좋습니다 .
내가 바로 이곳으로 안내해 드리겠습니다.
- 문의처 - Microsoft 지원 웹 사이트를 방문합니다. https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. 오른쪽 위 모서리 를 클릭하고 개인Microsoft 계정으로 로그인합니다 .
메모: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 개인 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다.
예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인하거나 새 계정을 만들 수 있습니다.
3. 검색창에 문제를 입력합니다. 예: 구독/송장/환불.
- [도움말 보기 ] 를 클릭한 다음 페이지 하단의 **[지원 문의]**를 클릭합니다 .
- [제품 및 서비스]에서 [Microsoft 365 및 Office]를 선택합니다.
6. [카테고리] 에서 **[내 구독 관리]**를 선택합니다 .
7. **[확인]**을 클릭합니다.
8. 웹 브라우저에서 지원 상담원 과 채팅을 선택합니다 .
참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.
.
이해와 협력에 감사드립니다.
행운을 빌며
루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가