원드라이브 계정 충돌

Question

학교에서 제공되는 원드라이브 용량이 제한되면서 학교 계정과 별개의 이메일을 사용하여 다른 microsoft 365 계정을 생성했습니다.

기존 학교 계정이 c드라이브에 있었지만, 연결을 끊어두었었기에 새로운 계정도 c드라이브에 만들었습니다.

그런데 원드라이브를 실행하니 기존에 연결을 끊어두었던 학교 계정이 갑자기 다시 파란색 구름으로 표시되고, 문서 탐색기 상에도 다음과 같이 여러 개의 계정이 뜹니다.

하지만 파일 동기화 상태 표시는 새로 생성한 계정에만 뜨긴 합니다.

현재 새로 만든 계정에서 파일 동기화가 정상적으로 이루어지지 않고 있는데, 어떻게 해결해야 할 지 모르겠습니다

Answer 1

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안녕하세요. 친애하는 양예림,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive 학교 계정 및 Microsoft 365 계정 로그인 충돌과 관련된 문제가 발생했음을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다.   

이 문제는 일반적으로 두 OneDrive 계정 및 OneDrive 학교 계정의 연결 끊김 구성 정보에 있는 오류로 인해 발생합니다. Microsoft 365용 OneDrive 계정을 다시 구성하는 것이 좋습니다.

다음 단계를 수행합니다.

1. OneDrive 설정에서 다시 연결을 선택하고 파일이 Microsoft 365용 OneDrive 계정과 올바르게 동기화되었는지 확인합니다.

문서 참조: OneDrive 연결 끊었다가 다시 연결 - Microsoft 지원

2. 작업 표시줄에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 로그아웃을 선택합니다. 그런 다음 OneDrive를 다시 시작하여 동기화 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 새 계정의 OneDrive 폴더가 올바르게 설정되어 있고 동기화된 파일이 선택되어 있는지 확인합니다. OneDrive 설정을 확인하여 동기화가 제대로 작동하는지 확인하고 동기화 오류 메시지를 확인합니다.

기술 문서: OneDrive 동기화 문제 해결 - Microsoft 지원

추가 도움이 필요하면 언제든지 다시 게시하십시오.

감사합니다

지나-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가