office 365 구독과 office 2019라이센서를 보유하고 있을 시 오피스 2019 사용 방법?

Question

일단 상황은 다음과 같습니다.

1. OFFICE 2019 라이센스 구입 및 aaa계정에 키 등록, '1번PC'에 오피스 설치 후 정상 사용
2. OFFICE 365 구독 시작, OFFICE 365는 '2번PC'에서 사용 중
3. '3번 PC'를 세팅하고 '1번 PC'에서 오피스 삭제, aaa계정 관리 페이지에서 오피스 2019 다운로드 및 설치

• '1번 PC'는 더 이상 사용하지 않는 PC 입니다.

4. '3번 PC'에서 계정 로그인 시 OFFICE 365로 설정됨
5. '3번 PC'에 설치된 오피스 계정 옵션에서 라이센스 전환으로 OFFICE 2019로 전환하였지만 OFFICE 2019가 적용되지 않음 > 라이센스 전환 시 OFFICE 2019 등록된 PC가 1번 PC라 표시됨 > 그러나 전환 과정에서 어떠한 오류도 발생하지 않음. 전환 시도 시 전환 된 것으로 표시되나 엑셀 혹은 워드 등 오피스를 재실행하면

   여전히 오피스365 라이센스로 실행됨.
   

   > 특이한점은 c:\program...\microsoft office\office 16 폴더에서 cscript ospp.vbs /dstatus로 라이센스를 확인하면 office 2019 제품명과 함께 마지막 5자리의 제품 키가 표시됨

정상적으로 오피스 2019를 사용하려면 어떻게 해야 할까요?

***Moved From Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Business / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Bryan Lee2 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명한 내용에 따라 문제는 다음 영역에 있을 수 있습니다.

1. 계정 충돌: 'PC 3'에 로그인할 때 시스템은 기본적으로 Office 2019 라이선스 대신 Office 365 구독을 사용합니다.
2. 라이선스 캐싱: Office 2019로 전환하려고 해도 시스템에 캐시된 Office 365 라이선스 정보가 있을 수 있습니다.
3. 정품 인증 서버 동기화 문제: Office 2019에 대한 정품 인증 정보가 Microsoft의 정품 인증 서버와 제대로 동기화되지 않을 수 있습니다.

다음은 몇 가지 가능한 해결 방법입니다.

->Office를 완전히 제거하고 다시 설치하십시오.

• 'PC 3'에서 모든 Office 버전을 완전히 제거합니다. 컴퓨터를 재부팅합니다.
• aaa 계정 관리 페이지에서 Office 2019를 다운로드하여 설치합니다.
• Office 2019의 제품 키를 사용하여 설치 프로세스 중에 Office 2019가 정품 인증되었는지 확인합니다.

->라이센스 캐시 지우기:

1. 1. Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
   2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
   고지 사항: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 더 많은 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 사용하여 기사를 읽어보세요.

일반적으로 Office 제품군의 영구 제품은 하나의 장치에만 설치할 수 있으며 원래 장치를 사용할 수 없는 경우 라이선스를 전송해야 합니다. 

장치의 재설치 및 손상을 고려할 때 실제로 새 장치에 Office를 설치하거나 정품 인증 할 때 이전 장치에서 제품을 완전히 제거 할 필요는 없습니다. 

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인 하거나 Office를 설치하여 새 장치에서 Office 제품을 찾을 수 있습니다. 

자세한 내용은 다음 웹 사이트를 참조하십시오.

• Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원
• 다른 장치에 다시 설치하거나 설치한 후 Office 정품 인증 - Microsoft 지원

라이선스를 전송하려면 계정 정보를 확인하고 백그라운드에서 작동할 수 있는 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

유럽 경제 지역(EEA)의 일부 국가만 다른 계정으로의 라이선스 이전을 지원하며, 반드시 다른 국가는 지원하지 않습니다. 그러나 장비 이동은 확실히 가능합니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 1. 이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
   2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 라이선스/구독/인보이스/환불 등을 이전할 수 있습니다.
   3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다.
   4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
   5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
   6. 로 가다 확인.
   7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.  참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다. <초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결하지는 못할 수 있음을 이해해 주십시오. 그러나 나중에 제공하는 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다> 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오. https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/32cce5e2-6303-43f8-8947-8d77811aadf7?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/32cce5e2-6303-43f8-8947-8d77811aadf7?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">여러분의 이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리고 있습니다. https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/32cce5e2-6303-43f8-8947-8d77811aadf7?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/32cce5e2-6303-43f8-8947-8d77811aadf7?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">솔직히 체리.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가