파워포인트에서 [미디어를 재생할 수 없음] 메세지가 나오는 경우

익명
2024-12-06T01:18:53+00:00

PowerPoint 2019 버전을 사용중입니다. mp4 형식의 비디오를 삽입하면 영상 하단 재생바에 [미디어를 재생할 수 없음] 메세지만 표출되고 영상이 재생되지 않습니다.영상 원본은 미디어 플레이어 등을 이용하면 정상적으로 재생되며 '다른 이름으로 미디어 저장'하는 경우에도 정상 재생되기 때문에 동영상 파일 자체의 문제라고는 생각되지 않습니다.일단 문제 해결을 위해 시도했던 방법은1. 파워포인트 [정보] 메뉴에서 미디어 호환성 최적화 실시2. 파워포인트 옵션에서 '슬라이스 쇼 하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함', '하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함'체크3. 코덱 재 설치를 다 해봤는데도 문제는 해결되지 않습니다.무엇보다 해당 pptx 파일을 다른 PC에서 사용하면 영상이 문제 없이 재생되는 경우가 있습니다. 제 PC 자체의 설정 자체가 뭔가 문제가 있는 걸까요?

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답변 3개

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  1. 익명
    2024-12-10T06:11:01+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 명진 (live.com 고객님

    답변 감사합니다.

    당신의 설명에 따르면 당신과 동료들 중 일부는 비슷한 문제를 겪고 있습니다. 이것은 아마도 당신의 장치가 있는 회사 도메인 네트워크 환경에 어떤 제한이 있어서 동영상 재생을 막은 것일 수 있습니다.

    그러므로 나는 당신이 당신의 회사의 IT 관리자에게 연락하여 이런 상황인지 알아보기를 권합니다.

    또한 Office Professional Plus 2019를 사용하고 있으므로 추가 도움이 필요하면 Microsoft Learn에 질문을 게시할 수 있습니다.

    더 많은 사용자가 이러한 문제를 게시합니다. 그 자리에는 더 전문적인 솔루션을 제공할 수 있는 전문가가 있습니다.

    링크는 다음과 같습니다  : Office - Microsoft Q&A. (영어로 되어 있습니다.)   

    질문하기를 클릭할 수 있습니다. 

    올바른 부서에 문의한 후 귀하의 질문이 적절하게 처리되기를 진심으로 바랍니다. 이해와 협조에 감사드립니다 .

    행운을 빌며,

    루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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  2. 익명
    2024-12-10T01:53:06+00:00

    답변 감사합니다.

    추가로 필요한 정보에 대해 확인했습니다.

    1. 제가 사용 중인 파워포인트 버전은 MS Office Professional Plus 2019 입니다.

    그리고 다른 PC서는 재생된다고 했던 PC는 MS Office Professional Plus 2016이었습니다.

    제 많은 동료들이 저와 같은 버전의 파워포인트(2019)를 사용 중이고 그들도 저와 같은 증상을 겪고 있습니다.

    1. PowerPoint 파일을 새로 만들어서 동영상을 삽입해도 달라지는 것은 없었습니다. [미디어를 재생할 수 없음] 이 표시된 캡처 사진을 첨부해드립니다.

    추가로 필요한 정보가 있다면 알려주세요. 답변 기다리겠습니다.

    감사합니다.

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  3. 익명
    2024-12-06T09:34:36+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 명진 (live.com 고객님

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    파워포인트가 삽입된 MP4 형식의 미디어를 재생할 수 없는 문제가 발생하였고, 여러 가지 방법을 시도하셨다는 것을 알게 되었습니다. 불편함을 드린 것은 이해합니다, 당신의 노력에 감사드립니다.

    제한된 정보와 문제의 다양한 가능한 이유로 인해 귀하에게 더 자세한 정보가 필요할 수 있습니다.

    • 귀하의 게시물이 기업 섹션에서 이동하는 것을 발견했습니다. 오피스 2019의 어떤 버전을 사용하시는지 궁금합니다. 오피스 홈 & 스튜던트 2019? 오피스 프로페셔널 플러스 2019? 버전에 따라 적용되는 방법이 다를 수 있습니다. PowerPoint 파일 > 왼쪽 상단의파일 선택 - > 계정을 선택하십시오. 이 전체페이지의 스크린샷을첨부합니다.
    • "다른 컴퓨터에서 같은 것을 엽니다. pptx 파일, 동영상을 문제없이 재생할 수 있다"고 말했다. 문제가 있는 컴퓨터와 다른 컴퓨터의 파워포인트 버전이 동일한가요?
    • PowerPoint 파일을 새로 만들고 새 파일에 이 동영상을 삽입해 보십시오. 새로 만든 파일에 MP4 동영상 재생이 가능하다면 새 파일 사용을 고려해 볼 수 있습니다.
    • "미디어 재생이 안 됩니다"라는 메시지 캡쳐를 첨부해주세요.

    사진을 업로드하려면 회신 상자에서 이 버튼을 클릭하면 됩니다.이미지

    회신 기대하겠습니다.

    행운을 빌며

    루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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