m****2@k***.a*.k*의 one drive 를 복구하고 싶습니다 (I want to restore the one drive of m****2@k***.a*.k*)

Question

학교 계정이었는데 로그인도 안되고 자료 접근이 되지 않습니다..

소중한 파일들이라 복구가 필요합니다.. 꼭 부탁드릴게요

School account, but login is not working and material access is not working. It is important to restore the files. Please ask for help.

[PII masked by MSFT]

Answer 1

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친애하는 문정환님께,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

학교 계정에 액세스하는 데 문제가 있으며 중요한 파일을 복원해야 한다는 것을 알고 있습니다. 이 상황이 귀하에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.

일반적으로 조직에서 제공하는 회사 또는 학교 계정의 경우 Microsoft는 조직을 기반으로 구독을 제공합니다. 각 조직에서 Microsoft 365 관리자는 계정을 관리하는 데 필요한 권한이 있습니다.

이 경우 학교의 Microsoft 365 관리 문의하여 관리 센터에서 계정 상태를 확인하거나, 계정을 복원하거나, 암호를 재설정하거나, OneDrive에 대한 액세스 권한을 다시 얻기 위해 필요에 따라 MFA(다단계 인증)를 관리하는 것이 좋습니다.

관리자 참조: 사용자 복원 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런

관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 이 가이드를 사용하여 확인할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

추가 지원이 필요한 경우 관리자는 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런. 지원 팀은 더 높은 권한을 가지며 사용자 측의 상황을 원격으로 확인하고, 백엔드 서비스에서 더 많은 리소스를 참여하고, 계정과 파일을 효율적으로 복원하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이 커뮤니티의 중재자는 계정 관련 문제 또는 복원 프로세스에 대한 리소스와 권한이 제한되어 있으므로 관련 팀 지원으로 리디렉션하는 것에 대해 사과드립니다. 따라서 빠르고 더 나은 지원을 받으려면 관련 팀 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 안전하고 건강하게 지내십시오.

솔직히

로다 | Microsoft 커뮤니티 중재자