원드라이브 로그인 안됨

Question

원드라이브 어플리케이션에 로그인 시도할 때,

첫번째는 오류코드 0x8004deed

두번째는 오류코드 0x8004e4d1

가 뜨면서

안되고, web에서도 실패합니다.

어떻게 해결해야 하는지 도움을 주세요

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 김홍식2,

문의해 주셔서 감사합니다.

데이터를 검색하려면 서버 수준에서 데이터를 복구하는 데 도움을 줄 Office 365 지원 엔지니어에게 문의해야 합니다. 아래 단계에 따라 지원 엔지니어에게 문의하세요.

조직의 Microsoft 365 관리자인 경우 Microsoft 365 관리자 계정으로 Microsoft 365 관리 센터 로그인하고, 지원 > 도움말 및 지원을 선택하고, 질문을 입력하고, 지원에 문의를 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

이전 답변이 상황을 명확히하는 데 도움이되었다면 아래 옵션을 클릭하는 것이 좋습니다.

멋진 새해를 기원합니다!

사랑하는 여러분,

커뮤니티 중재자 | 소피아

Answer 2

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친애하는 김홍식2

연락해 주셔서 감사합니다

이 계정의 라이센스가 할당되지 않았거나 만료된 것 같습니다. 라이센스가 있는지 확인하려면 아래 단계를 따르십시오.

• https://portal.office.com/account >> 구독으로 이동하여 계정에 할당된 Office 365 라이선스를 확인하십시오>>

• 라이센스가 만료되지 않았는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

https://www.office.com >>>관리 센터 >>청구 >> 제품 >> 여기에서 라이선스 상태를 확인하십시오.

위의 정보를 제공해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

멋진 새해를 기원합니다!

친애하는 사람

커뮤니티 중재자 | 소피아

Answer 3

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친애하는 김홍식2,

연락해 주셔서 감사합니다.

조사에 따르면 귀하가 언급한 오류 코드( **0x8004e4d1 및 0x8004deed)**는 귀하의 계정 또는 OneDrive 클라이언트 자체와 관련이 있습니다. 그러나 귀하가 언급 한 이후로이 문제는 웹의 OneDrive에서도 발생하고 있습니다. 이 문제에 대한 자세한 정보를 알고 싶습니다. 정보가 우리와 함께 명확히하면 다음 실행 계획을 제공 할 것입니다.

• 문제 증상에 대해서는 몇 가지 관련 스크린 샷을 주시면 감사하겠습니다. 참고 : 스크린 샷을 업로드하기 전에 모든 개인 정보를 제거하십시오.
• 계정으로 Word 또는 Excel과 같은 Office 응용 프로그램에 로그인할 수 있나요?
• 또한 Office 365 포털에 로그인 할 수 있습니까?
• 웹에서 OneDrive에 로그인하려고 할 때 발생하는 오류가 무엇인지 알 수 있습니까?

OneDrive https://www.office.com >>>

멋진 새해를 기원합니다!

친애하는 사람

커뮤니티 중재자 | 소피아

Answer 4

안녕하세요. Sophia

덕분에 확인했습니다.

그런데 이렇게 있어요. 카드가 이미 만료되어서 그랬던 것 같습니다.

다시 onedrive 자료를 살리고 계속 사용하고 싶습니다.

어떻게 해야할까요?

카드 정보는 새로운 것으로 업데이트 했습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Answer 5

Dear Sophia
저는 이 계정에 excel과 같은 응용프로그램에 접속할 수 없으며

microsoft office 365에 접속할 수 있지만 다양한 앱이 뜨지 않고, 찾기 어렵습니다.

원드라이브 홈페이지를 먼저 들어간 뒤 로그인 하면 원드라이브가 아니라 office 365로 바뀝니다.

제가 소유하고 있는 다른 계정에서는 같은 문제가 발생하지 않았습니다.

확인하실 수 있게 스크린샷을 첨부합니다. 이것으로 저의 상황에 대한 이해가 어려우시다면 추가적인 요청을 해주세요.

감사합니다.