제품 키입력 불가(Z포함)

Question

EXCEL 2024 를 구매 후

설치한 다음 사용중인 엑셀 (2013) 에서 제품키 입력하는데

마지막에 Z 문자 입력이 안되어 사용이 불가합니다

이런경우 어떻게 해야하나요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. JIA1003 고객

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

제품 키를 입력하는 데 문제가 있는 것 같으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 먼저 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다음 정보를 확인해야 합니다.

1. 어떤 버전의 운영 체제를 사용하고 있습니까? (예: Windows 10, Windows 11 등) 다른 응용 프로그램에서 문자 "Z"를 입력해 보셨습니까? 그렇다면 정상적으로 작동합니까?
2. 다른 키보드를 사용하거나 다른 컴퓨터에서 제품 키를 입력해 보셨습니까?
3. 제품 키를 수동으로 입력하는 대신 복사하여 붙여넣었습니까?

문제를 추가로 진단하고 해결할 수 있도록 위의 정보를 제공해 주시면 보다 정확하게 도와드릴 수 있습니다. 동시에 다음 문서를 참조하여 제품 키를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

• 제품 키 사용 및 Office 정품 인증 - Microsoft 지원
• Office 제품 키를 입력하는 위치 - Microsoft 지원

협조 해 주셔서 감사합니다. 다른 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

감사합니다

버찌. Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

1. window 10 입니다. 다른 프로그램에서 z 입력시 정상 작동 합니다.
2. 키보드의 문제는 아닙니다.
3. 수기로 입력해도 안되고, 복사붙여넣기하면 z를 포함하여 붙여넣으면 입력되지 않고 z를 포함하지 않고 붙여넣으면 입력이 됩니다.

Microsoft 계정 - 구독 에서
구입한제품 <Office Home & Business 2024> 를

설치해도 설치 완료 후 변화가 없는데, 만약 pc 내 프로그램에서 microsoft 365를 삭제하고 재설치를 한다면 별다른 문제가 없을까요?

Answer 3

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안녕하세요. JIA1003 고객님,

더 많은 정보를 공유해 주셔서 감사합니다.

고객님이 처음 공유한 정보에서 엑셀(2013)에 제품 키를 입력하신 것을 확인했는데, 이전에 Office 2013을 설치하고 이전 버전의 Office에서 활성화하려고 시도하셨습니까?

말씀하신 오피스 2013과 같은 이전 오피스 버전을 설치하셨다면 키를 사용하여 활성화해야 합니다. 하지만 Office 2024를 설치해야 합니다. 마이크로소프트 계정의 제품 구독 인터페이스에서 보통 사용할 수 있습니다.

거기서 고객님의 제품을  볼수 있습니다  제품 -> 설치를 클릭합니다. 설치가 완료되면 Excel을 열고 구독한 계정에 로그인하여 인터페이스 알림 메시지에 따라 Office를 활성화할 수 있습니다.

뒤에 절차에 따라 설치한 Office 버전을 다음과 같이 깨끗하게 제거할 수 있습니다: (데이터 백업에 주의하십시오. 보통 Office를  제거하는 거과 재 설치하는것이 데이터는 손실되지 않지만 파일을 백업하는것 진행하여 데이터를 보장할 수 있습니다)

1. 제가 개인 메시지에서 고객님과 공유한 파일을 열어 바탕 화면에 있는 파일로 저장합니다.

2. txt 파일 접미사를 다음으로 변경. cmd, 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자로 실행합니다. (확장자를 찾을 수 없으면 Windows + E 를 눌러 파일 관리자, 옵션 - 보기를 열고 아래 고급 설정에서 해제하십시오.

"알려진 파일 확장자 숨기기"를 선택합니다.

3. 파일을 실행하고 옵션(Yes or No), Lose Y(Yes)가 나타나고 Enter를 누릅니다.

4. 지금 옵션이 4개 있습니다, 2, 엔터 입력하세요. 이 과정에서 아무 키나 눌러야 할 때가 있습니다.

5. 옵션 2가 실행되면 3을 입력하고 Enter를 누릅니다. 이 과정에서 계속하려면 아무 키나 눌러야 할 때가 있습니다. (알림 메시지가 나타남)

6. 옵션 3 실행이 완료되면 4를 입력하고 엔터하면 되며 명령은 자동으로 꺼집니다.

7. 그런 다음 마이크로소프트 계정 구독 인터페이스에서 오피스를 다운로드합니다. Microsoft 계정 | 구독

비공개 메시지를 보려면 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭하고 세 개의 작은 점을 클릭한 다음 "개인 메시지 보기"를 클릭하십시오.

다운로드 및 설치가 완료된 후 마이크로소프트 계정에 로그인하여 인터페이스 프롬프트에 따라 활성화할 수 있습니다.

조금 더 명확한 방향성을 드릴 수 있으면 좋겠습니다.

진행사항이나 다른 문의사항 있으시면 언제든 커뮤니티에서 연락주세요.

가장 진심 어린 안부를 드립니다.

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가