O365 family 임에도 One drive 용량 1TB 인식 불가

Question

O365 family 임에도 One drive 용량 1TB 인식이 되지 않습니다.

다른 오피스는 작동하나 원드라이브는 용량이 늘어나지 않습니다.

가족에서 제외했다 다시 넣어도 안되는데 해결방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요, JH Lee_ 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  문제를 공유해 주셔서 감사합니다. OneDrive 용량 문제로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드립니다. Microsoft 커뮤니티의 대표로서, 우리는 문제를 해결하기 위해 백엔드 데이터베이스에 접근할 권한이 없습니다. 기술 지원만 제공할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

많은 사용자들이 동일한 문제에 대해 피드백을 보내주셨습니다. 이것은 현재 뜨거운 이슈인 것 같습니다. OneDrive 팀에 피드백을 보내는 것을 권장드립니다. 하지만 피드백을 제출하기 전에 아래 단계를 시도해 보시기 바랍니다:

아래 링크를 클릭하고 "계정"을 검색하여 Microsoft 저장 공간이 올바르게 인식되는지 확인해 주세요.

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft

계정을 다시 연결하려고 시도할 수도 있습니다.OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

OneDrive 웹 버전에 같은 문제가 있는지 확인하기 위해 로그인합니다.:(onedrive.live.com)

만약 위의 절차로 문제를 해결할 수 없다면, 우리는 피드백을 보낼 것을 건의합니다.:OneDrive 피드백 보내기 - Microsoft 지원 , 동시에 우리는 고객님의 상황을 수집하고 정리하여 우리의 채널을 통해 피드백을 제공할 것입니다.

이로 인해 발생할 수 있는 어떤 불편함도 깊이 사과드립니다. 인내심과 이해에 감사드립니다. 더 도움이 필요하시면 회신 부탁드립니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가