Microsoft 365 family 구독 취소 및 결제 환불언제

Question

언제 구독했는지 기억도 안나는 Microsoft 365 family 구독 취소 및 결제 환불 요청합니다.

이메일로만 갱신된다고 오고 전혀 인지를 할 수 없는 상태에서 금액이 빠져나갔습니다.

반복 청구 중지해서 2025년 1월 25일 만료된다고 표시됐는데도 결제가 됐습니다.

환불 조치 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. SEUNG AHN 고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 문제를 해결해 드리게 되어 영광입니다.

구독 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다.

다음은 아래를 참조할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 계정 센터에서 구독을 취소합니다.

https://account.microsoft.com/ 엽니다. 개인 계정에 로그인하십시오.

"Services & Subscriptions(서비스 및 구독)"를 클릭합니다.

아래로 스크롤하여 Mircosoft 365 구독이 있는지 확인합니다.

"관리"를 클릭>> 구독을 취소하십시오.

환불을 받기 위해 구독을 취소한 후에는 다음과 같은 조치를 취하실 수 있습니다.

• 환불은 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
• 지난 30일 이내에 연간 구독을 구매했거나 월간 구독을 구매한 경우 환불을 받을 수 있으며 마지막 갱신 날짜로부터 30일 이내에 취소할 수 있습니다.
• 향후 자동으로 청구되지 않도록 반복 청구, 즉 자동 갱신을 해제하십시오.

구독을 취소한 경우 Microsoft 채팅 지원에 문의해야 합니다.

Microsoft 커뮤니티는 공개 포럼입니다. 결제 관련 질문은 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.

개인 정보 보호 및 개인 정보 보안을 위해 Microsoft Live Chat 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

페이지 아래쪽에서 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

지원팀에 문의를 선택하면 "제품 및 서비스" 및 "범주"에서 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 클릭합니다.

"웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 

참고: 채팅 지원은 특정 시간에만 사용할 수 있습니다. 따라서 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오.

이것이 당신이 필요로하는 것과 반대되는지 알려주십시오.

감사합니다.

페터와이 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가