ms office business 사용자 계정 손실로인한 라이선스 변경 문의 건

Question

MS Office Professional 2016 영구 라이선스가 귀속된 계정 사용자가 퇴사하면서 회사 이메일 계정이 삭제되었습니다. 이로 인해 해당 라이선스를 더 이상 사용할 수 없는 상황입니다.

이 경우 라이선스를 폐기해야 하는지, 아니면 다른 계정으로 변경할 수 있는지 궁금합니다. 만약 변경이 가능하다면, 방법을 안내해주시면 감사하겠습니다.

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Business / Manage accounts, groups, and sign in***

Answer 1

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Hello, Minwoo Kang님

커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

사용자가 회사를 떠난 후 계정 라이선스에 문제가 발생하고 있다는 것을 알고 있습니다.

현재로서는 유럽 연합에서 "바인딩된 계정을 변경할 수 있는 영구 라이선스" 요청이 가능하며, 변경하려면 채팅에 문의해야 합니다. 공식 링크는 다음과 같습니다.

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

나는 기꺼이 당신을 도울 의향이 있습니다. 그러나 현재 이 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 별도의 창에 있어야 합니다.

서비스를 종료하는 영구 라이선스 바인딩 계정 사용자 문제에 대해 자세히 알아보려면 Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에 개인 정보가 공개되지 않도록 하는 것이 좋습니다. 제대로 안내해 드리겠습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원.
2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원 팀에 결제 정보를 제공합니다.

1. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독이 있습니다.
2. Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

1. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
2. 범주에서 내 구독 관리(또는 필요한 다른 항목)를 선택합니다.
3. 확인을 클릭합니다.

1. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다.

***참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.***아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

감사합니다 자인 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가