갑자기 오류가 생겼다는 창이 뜨고 프로그램이 꺼집니다. 복구를 누르고 쓰다가 보면 word 365 프로그램이 갑자기 꺼집니다....ㅠㅠ 계속 이러는데 구독하는 입장에서 당황합니다. 도움을 급히 필요로 합니다.

Question

복구를 누르고 쓰다가 보면 word 365 프로그램이 갑자기 꺼집니다....ㅠㅠ

왜이렇죠? 오늘부터 이러네요...

계속 이러는데 구독하는 입장에서 당황합니다. 도움을 급히 필요로 합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 재홍 김4고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

" Microsoft 365 "에 문제가 발생했다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다. 걱정하지 마세요 , 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따르면 이것은 비교적 일반적인 문제이며 많은 사용자가 유사한 문제를 보고했습니다. 다음과 같은 일반적인 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. Microsoft 365 다시 설치: 먼저 다음 지원 문서를 참조하여 Microsoft 365를 완전히 제거한 다음 버전에 따라 다시 설치해 보세요. PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원 OneDrive 다시 설치 - Microsoft 지원
2. 오프라인 설치 프로그램을 다운로드합니다. Microsoft 365를 정기적으로 다시 설치해도 작동하지 않는 경우 이전 단계를 반복하여 Microsoft 365를 제거한 다음 Microsoft 365 오프라인 설치 프로그램을 다운로드하고 다음 지원 문서를 참조하여 설치를 진행합니다. Office 오프라인 설치 관리자 사용 - Microsoft 지원
3. 새 로컬 사용자를 만듭니다. 위의 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 사용자 프로필 문제를 고려하여 다음 지원 문서를 참조하여 새 로컬 사용자를 만들고 새 로컬 구성 환경에서 Microsoft 365를 실행하여 정상으로 돌아가는지 확인합니다. Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

애드리안. C-MSFT 명령 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가