파워포인트에서 GLB 파일을 업로드 할 때 오류가 발생합니다

Question

익명

다른 프로그램에서 해당 파일을 열었을 때에는 오류가 발생하지 않지만 이를 파워포인트에서 열려고 하면 오류가 발생함

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 2개

Answer 1

익명

메세지를 보냈습니다

댓글 0개

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, SangJun OH 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 고객님의 문제를 이해했습니다.

제품을 정상적으로 사용하지 못할 때의 좌절감을 매우 잘 이해합니다. 걱정하지 마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다. 하지만 더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 먼저 확인해야 합니다.

고객님의 계정은 개인 계정입니까? 아니면 업무용 계정입니까?
특정 버전의 일시적인 문제를 배제하기 위해, 현재 사용 중인 Office 버전이 무엇인지 알려주세요. 아래 이미지를 참고하여 Office의 전체 버전 정보를 캡처하여 보내주시면 감사하겠습니다.

일반적으로 PowerPoint는 GLB 파일 형식을 지원합니다. 따라서 특정 파일의 문제인지 확인하기 위해 다른 GLB 파일을 업로드해보고 문제가 계속되는지 확인해 보시기 바랍니다.

4.저희가 귀하를 위해 개인 메시지 채널을 열어드렸습니다. 오류 메시지의 스크린샷과 문제가 발생한 파일을 개인 메시지로 보내주시면, 저희가 추가로 문제를 해결해 드리겠습니다. 아래 이미지를 참고하여 개인 메시지를 확인해 주시기 바랍니다.

우리는 회신을 기대합니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가