office 설치 오류 (오류코드:30015-11,3221356598)

Question

Office 2021 Home & Business ESD 사용중

저번주부터 아래와 같은 오류 발생하여, 복구를 진행하였으나 실패함.

프로그램 삭제 후 재설치하였으나 아래와 같이 설치안됨

(오류코드:30015-11,3221356598)

마이크로소프트 support and recovery assistant 프로그램깔았으나

동의할 수 있는 화면이 안 나옴.

Answer 1

위 내용의 개인편지로 보낸 파일을 받아 볼 수 있을까요.?
동일 증상으로 해결이 어렵습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 유니포스트 유니고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office 2021 설치 시 문제가 발생한 것 같은데 심정을 이해하며 최선을 다해 확인 도와드리겠습니다.

마이크로소프트 지원 및 복구 도우미를 설치했으니 문제 해결을 실행하여 도움의 링크를 클릭할 수 있고, 이어서 다른 기사로 넘어갈 수 있으며, 기사의 내용에 따라 당신이 조작하고 싶은 것을 선택할 수 있다는 것을 알아차렸다.

 

귀하의 오류 메시지 및 이전 사용자의 피드백에 따르면, 서로 다른 사용자가 이 문제를 해결하는 방법이 일치하지 않으며, 일부 사용자는 시스템을 다시 설치하여 이 문제를 해결해야 합니다.

이 문제의 깊이를 이해하기 위해서, 저는 당신과 몇 가지 조사를 하고 싶습니다.

현재 마이크로소프트 계정의 서비스 및 구독 인터페이스에서 구독 상품 정보를 확인할 수 있습니다.  Microsoft 계정 | 서비스 및 구독

당신의 제품 구독을 확인한 후,

1.이 글을 아직 확인하지 않으셨다면 장의 안내문을 참고하여 재설치 또는 복구를 시도해 보시기를 권합니다. Office 설치 시 발생하는 오류 코드 30015-1011(1392) 및 30015-4(1392) - Microsoft 지원

2.지원 및 복구 도우미를 이용하여 검색 후 재설치도 해보시는 것을 권장합니다.

3.당신도 먼저 시도해 볼 수 있는 파일을 개인 편지에서 공유했습니다.

1. 내가 개인 메시지로 공유한 파일을 열어 바탕화면에 있는 파일로 저장합니다.
2. 장차 txt 파일 접미사를 다음과 같이 변경합니다. cmd, 그런 다음 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자를 실행합니다. (확장자를 찾을 수 없으면 Windows + E를 눌러 파일 자원 관리자, 옵션 - 보기를 열고 아래 고급 설정에서 취소하십시오
   "알려진 파일 확장자 숨기기"를 선택합니다.
3. 파일을 실행하고 옵션(Yes or No), Lose Y(Yes)가 나타나면 Enter를 누릅니다.
4. 지금 4가지 옵션이 있는데 2를 입력하고 엔터합니다. 이 과정에서, 때로는 아무 키나 눌러야 계속할 수 있습니다(메시지가 올 수 있습니다)
5. 옵션 2 실행 후 3을 입력하고 Enter를 누릅니다. 이 과정에서 계속 진행하려면 아무 키나 눌러야 하는 경우가 있습니다(알림 메시지가 나타납니다)
6. 옵션 3 실행이 완료되면 4를 입력하고 엔터하면 되고 명령은 자동으로 꺼집니다.
7. Office를 다시 다운로드합니다.

 

예비 정보 때문에 문제의 깊이를 제대로 알 수 없다는 것을 이해하기를 진심으로 바랍니다. 진행사항 있으시면 언제든 연락주세요.

이해해 주시고 인내해 주셔서 감사합니다, 항상 평안하시길 바랍니다.   

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가