msft***출처 알지못하는 지속적인 출금

Question

msft***이 내용으로 계속 계좌에서 19,000원 정도 지속적으로 출금이 되던데 관련 출금 승인 계정을 알고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요. Able Kwon, 고객

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

Microsoft에서 예상치 못한 요금에 대해 요금을 청구하고 있으며 suscription과 관련된 계정을알고 싶습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 그러나 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원팀에 맡기고 별도의 창에 표시해야 합니다.

위와 같은 이유로 이 커뮤니티 는 귀하의 청구에 대한 정보에 액세스할 수 없습니다.

청구를 조사하는 데 도움이 되도록 Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의 하는 것이 좋습니다.

단계는 다음과 같습니다.

1 - > 다음 웹 사이트 방문 : 문의하기 - Microsoft 지원

2 - >의 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다.

예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원 팀에 결제 정보를 제공합니다.

3 - > 검색 창에 문제를 입력하십시오. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

4 - 도움말 보기를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는 지원 문의를 클릭합니다.

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5 - > 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

6 - > 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.

7 - > 확인을 클릭합니다.

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8 - >웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 선택합니다.

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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가