MS 계정 구독 관리 오류

Question

오피스 365 구독중에 계속 구매하거나 키를 입력하라고 해서 퍼스널 1년 구독형 구매 후

시리얼을 입력하려니

오류가 뜹니다.

Sorry, we can`t set up your account right now.

그래서 계속 오류를 찾다가

MS 계정 내 구독쪽에서 계속 오류가 나는데요

내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요. TraceID: 4xxJ1Md+2UyAcxbR.25.79

이런 상태로 구매한 시리얼 입력/카드 등으로 정기 구독 등 계속 진행이 안되는데

방법은 없는지요?

Answer 1

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안녕하세요, 학수 김1 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

MS 계정에서 구독을 조회할 때 오류가 발생한 것을 확인했습니다. 구독을 어떻게 구매하셨는지 여쭤봐도 될까요?

하지만 이러한 상황에서는 Microsoft 온라인 지원팀에 문의하시는 것을 권장드립니다. 귀하의 문제는 계정 내부를 조회해야 하며, 이는 개인 정보와 관련이 있습니다. Microsoft 커뮤니티는 공개된 정보 교류 및 공유 포럼이므로 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 이러한 문제를 처리할 권한이 없습니다. 하지만 걱정하지 마세요, 올바른 곳으로 안내해 드리겠습니다

Microsoft 지원팀

(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시, 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)
다음 웹사이트로 가십시오: 연락처 - Microsoft 지원팀
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이와 같은 문제가 있으면 알려주십시오. 관련 해결책과 제안을 제공해 드리겠습니다.

더 도움이 필요하면 언제든지 연락 주십시오.

이해와 인내에 감사드리며, 빠른 시일 내에 연락을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가