0ㅌ80070185 클라우드 작업실패

Question

안녕하세요?

원드라이브를 사용하는데 얼마 전부터 컴퓨터 속도가 많이 드려지고

작업 표시 줄에 잇는 원드라이브 아이콘이 계속 동기화 중으로 나옵니다

(동기화 파일 수도 계속 일정치 않고 반복됩니다.예를 들면 몇 십 개에서 몇 만 개 또 몇 천 개 또 몇 만 개...이런 식입니다.

그런데 또 동영상 파일 하나는 삭제도 되지 않고 자동으로 몇 개씩 똑같은 파일이 복사 되어 들어 옵니다.

원드라이브를 제거하고 다시 설치해도 마찬가지입니다.

또 파일을 다른 폴더로 복사나 이동을 하려고 할 때 계속 이런 저런 오류 메세지가 뜨고

시간이 오래 걸립니다.
제가 70대 시니어라 어려움이 많습니다.

원격 지원 도움을 받고 싶습니다.

지금 컴퓨터와 휴대폰에 있는 많은 사진과 동영상들이 뒤죽박죽이 되어 버려서
난감합니다.

제발 해결할 수 있는 방법을 알려주시길 요청 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 영혜 김1,

Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

OneDrive를 사용하여 모바일 장치와 컴퓨터 간에 파일을 동기화하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있습니다.

원격 지원 요청과 관련하여, 커뮤니티 지원 담당자로서 직접 전화 지원이나 실시간 온라인 커뮤니케이션을 제공할 수 없습니다. 그러나 귀하의 문제와 관련된 몇 가지 문제 해결 방법을 제안할 수 있습니다. 설명한 상황의 경우 OneDrive 데스크톱 응용 프로그램에서 "중요 폴더 백업" 기능을 비활성화하고 "데스크톱", "문서" 및 "사진"과 같은 폴더에 대한 동기화를 선택 취소한 다음 웹 브라우저를 통해 중단 없이 작업할 수 있는 onedrive.live.com 액세스하여 파일을 구성하는 것이 좋습니다. 클라우드 파일 구성을 완료한 후 데스크톱 애플리케이션에서 "OneDrive 재설정"을 수행합니다(OneDrive 초기화 - Microsoft 지원 문서에 설명된 단계 참조).

즉각적인 원격 지원이 필요한 경우 다음 단계에 따라 온라인 지원 팀에 문의할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의:

1. 이 웹 사이트 방문:  연락처 - Microsoft 지원팀
2. 거기 있는 검색 상자에 문제를 입력하십시오. (예: 지원팀에 문의합니다.)
3. 이제 Get Help(도움 받기)를 클릭하고 아래 Contact Support( 지원 문의)를 선택합니다. .
   
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office범주를 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Technical Support(기술 지원)를 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다**.**
   
7. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 하도록 선택합니다 .
   

참고: 연락처 지원 팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

감사합니다

후이케이 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가