메인보드 교체 이후 microsoft office 학교계정 인증이 되지 않습니다.

Question

Correlation Id: ***Remove PII*** Timestamp: 2025-06-18T09:24:56.000ZDPTI: 2bb6dde9fe72b605714609ca9fdddf70cd156d2b79d7d1b288f23e9ae68060adMessage: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008).Tag: 657rxCode: 2150171662

에러코드는 다음과 같습니다 해결하려면 어떻게 해야하나요? 설정에서 학교 계정을 삭제한 뒤에 재부팅을 해도 해결이 되지 않았습니다

Answer 1

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안녕하세요, 유태규1! 

잘 지내고 계시길 바랍니다.  

다시 연락드려 죄송합니다. 스레드와 관련하여 마더 보드 교체 후 Microsoft Office School Account를 인증 할 수 없습니다. - Microsoft 커뮤니티, 우리의 정보가 도움이 되기를 바랍니다.

그동안 친절하게 답변으로 표시하고 투표해 주시기 바랍니다. 표시되면 자동으로 맨 위에 고정됩니다. 다른 사용자도이 커뮤니티에서 정보를 검색하므로 귀하의 가치있는 표시된 답변은 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 쉽게 찾을 수 있도록 확실히 도움이 될 것입니다.  

당신의 인내와 이해에 다시 한 번 감사드립니다.  

나는 당신이 안전하게 지내길 바라며 당신에게도 최선을 다하기를 바랍니다! 😊  

감사합니다   

도리스 V - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요 유택규 1님, 

꽤 오랜 시간이 흘렀고, 이 주제가 어떻게 이어지는지 보기 위해 글을 쓰고 있습니다. 이미 문제를 해결했다면 취한 조치를 공유해 주시겠습니까? - 귀하의 게시물은 향후 유사한 문제에 직면할 수 있는 커뮤니티의 다른 사람들에게 매우 도움이 될 수 있습니다. 

질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 항상 도와드리겠습니다.    

곧 여러분의 의견을 기다리겠습니다!

감사합니다
알리나 르 MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

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안녕하세요 유택규1님, 

Microsoft Community에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다!  

이 상황에서 컴퓨터의 마더보드를 교체하면 Microsoft는 이를 완전히 새로운 장치로 간주합니다. 이로 인해 학교 계정이 더 이상 장치를 신뢰하지 않을 수 있으며, 이로 인해 표시되는 것과 같은 로그인 오류가 발생할 수 있습니다. 

문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다. 

1. Office 앱을 통해 새로 로그인을 시도합니다. 
   • Office 앱(예: Word)을 엽니다.
   • File > Account(파일 계정>)로 이동하여 모든 계정에서 로그아웃합니다. 앱을 다시 시작하고 학교 계정으로 다시 로그인합니다.
2. 캐시된 자격 증명 지우기: 
   • 계정 > 설정을 열어 회사 또는 학교에 액세스>.
   • 학교 계정을 선택하고 연결 해제를 클릭합니다.
   • PC를 다시 시작합니다. 
3. 웹 자격 증명 지우기: 
   • 사용자 계정 > 자격 증명 관리자를 > 제어판을 엽니다.
   • Windows 자격 증명 및 웹 자격 증명에서 학교 계정과 관련된 모든 항목을 제거합니다.
4. Office 로그인 상태 재설정: 
   • 명령 프롬프트를 관리자로 엽니다.
   • rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr 명령을 실행합니다.
   • Microsoft Office 또는 학교 계정과 관련하여 저장된 자격 증명을 제거합니다. 
5. 날짜 및 시간 설정 확인: 
   • 시스템 시계가 올바른지 확인합니다. Settings > Time & Language > Date & Time으로 이동하여 Set time automatically(자동으로 시간 설정)를 활성화합니다.

도움이 되었기를 바랍니다. 제가 당신을 위해 더 할 수 있는 일이 있으면 알려주세요. 

감사합니다

알리나 - 르 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가