microsoft 365 persinal을 이미 2025.3.15에 결제 했는데

익명
2025-04-04T22:04:10+00:00

2025.04.04에 microsoft 365 family 결제 하면 구독 가격의 차액만 결제 되는줄 알고 청구했는데 155,000원이 나가서 바로 결제 취소 했는데 퍼스널도 같이 취소 됐습니다 이게 무슨 경우죠?? 제125,000은 먹으신건가요??

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-04-05T06:08:19+00:00

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