라이선스 구독중인데 로그인이 안됩니다.. 어떻게 하면 되나요?

Question

엑셀 실행 시 오른쪽 계정에는 로그인 된 것이 보이는데, 업로드차단됨이라고 뜨며 해결에서 로그인해서 메일주소를 쳐도 로그인이 안되는 현상인데요 어떻게 하면될까요?

Answer 1

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안녕하세요 현선님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독된 라이선스가 있는 계정이 있지만 Excel 앱에 액세스할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계를 제공하겠습니다.

구독이 활성 상태인지 Microsoft 계정 확인

1. 방문 및 로그인 구독과 연결된 이메일로 로그인합니다 .
2. Office 365 또는 Microsoft 365 구독이 활성화되어 있는지 확인

로그아웃했다가 완전히 다시 로그인

1. Excel(또는 Office 앱)을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 계정 아이콘을 클릭하고 로그아웃을 선택합니다.
3. 모든 Office 앱을 완전히 닫습니다.
4. Excel을 다시 열고 파일 > 계정으로 이동한 다음 로그인을 클릭합니다.
5. 구독과 연결된 이메일을 사용하여 로그인합니다.

캐시된 자격 증명 지우기

1. 시작 메뉴에서 Credential Manager를 검색합니다.
2. Windows 자격 증명을 클릭합니다.
3. Office, Microsoft Office 또는 OneDrive와 관련된 자격 증명을 찾아 제거합니다.
4. Excel을 다시 열고 다시 로그인합니다.

사무실 복구

1. 프로그램 및 기능을 > 제어판으로 이동합니다.
2. Microsoft Office를 찾아 변경을 클릭한 다음 빠른 복구를 선택합니다(문제가 지속되면 온라인 복구를 시도하십시오).

도움이 되었기를 바라며 추가 지원이 필요하시면 언제든지 연락해 주십시오.

감사합니다

호의 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가