office hone & student 2021 질문입니다.

Question

제가 3월에 컴퓨터를 구매했을 때 컴퓨터 업체에서 3번이나 메인보드를 교체하였음에도 고장이 지속되어 아예 환불을 받고 이번에 새롭게 컴퓨터 조립을 하였습니다.

이번에 완벽하게 구동을 하여 office hone & student 2021 을 사용하기 위해서 시도를 했으나 이미 사용한 것이라며 안된다고 뜨네요.

컴퓨터 업체에 문의해보니 이러한 경우는 마이크로소프트에 문의하면 해결해 줄 수 있을거라며 문의하라기에 연락드려봅니다.

컴퓨터 업체 : 보라컴

A/S 담당자 번호 : **REMOVED PII*** 입니다.

정말 고장으로 인한 메인보드 교체로 사용 못한 경우 입니다..

(저 윈도우도 노트북, 본체 2대 정품 씁니다. 실수한걸 아니라고 거짓말하거나 그런 사람 절대 아닙니다. 한컴도 정품으로 사용하는 사람입니다.ㅠ)

Answer 1

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Hello 마더보드 바운드

답변해 주셔서 감사드리며, 답변이 늦어져서 죄송합니다. 앞서 언급했듯이 Office Home & Student 2021을 이미 사용했으며, 이는 이 라이선스가 이미 Microsoft 계정에 포함되어 있음을 의미합니다.

감사합니다

제이케이

Microsoft 커뮤니티

사회자

Answer 2

I had to replace my computer twice due to hardware issues. During the replacement process, I activated Office Home & Student 2021 twice. However, the second replacement also showed signs of malfunction, so I requested a refund from the seller. Now, I have assembled a new computer myself, but I can no longer use the Office Home & Student 2021 product key as it says the code has already been used. Could you please assist me with this issue?

Answer 3

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안녕하세요

신속한 답변에 감사드리며 답변이 늦어서 죄송합니다. 당신의 문제나 질문이 무엇인지 반복해서 말할 수 있습니까?

감사합니다

제이케이

Microsoft 커뮤니티

사회자

Answer 4

계정 로그인하면 1개의 PC 또는 Mac에만 설치할 수 있다고 뜹니다. 정확히 설명드리자면 처음 컴퓨터 구매했을 때, 고장이 나서 메인보드를 교체해줬고, 그것 또한 고장이 나서 이번에 새로운 pc를 구매한겁니다. 보시면 아시겠지만 이미 스튜던트로 2개 가지고 있습니다. 정품 원래부터 구매하는 사람입니다. 윈도우도 제 명의로 3개 있을 정도입니다.. 만약 내 실수로 인한거라면 수용하겠지만 이건 제 실수가 아닌 컴퓨터 불량으로 인한건데, 어떻게 방법이 없을까요?

Answer 5

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안녕하세요

안녕하세요

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

이 점을 알려주셔서 감사합니다, Office Home&Student 2021에 도움이 필요하다는 것을 이해합니다. 처음으로 장치를 받았을 때(마더보드를 교체해야 하기 전에) Office Home&Student 2021 라이선스를 사용할 수 있었는지 묻고 싶습니다. 그렇게 한 경우 성공적으로 사용된 것처럼 Microsoft 계정을 확인하면 Microsoft 계정에 연결됩니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다

제이케이

Microsoft 커뮤니티

사회자