원드라이브 용량 업그레이드 안됨

Question

5/8 무료계정 One drive의 용량 (5.7/5.0)이 초과 되어, MS 365 Personal을 구매하였다가 5/9 취소 후 바로 MS 365 basic을 구매했습니다.

MS 홈페이지에서 확인하면 드라이브 용량이 증가 되어 있는데, 제 노트북에서는 계속 드라이브 용량이 5.7/5.0 로 초과 되어 있다고 나옵니다.

이 문제를 어떻게 해결해야 하나요??

Answer 1

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안녕하세요 문의해 주셔서 감사합니다.말씀하신 대로 저장 공간은 웹 사이트에 올바르게 표시되지만 랩톱은 여전히 압도적인 것으로 표시됩니다. 이는 동기화 문제로 인한 것일 수 있으므로 다음 단계를 수행하여 해결해 보세요.

1. OneDrive 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인 - 로그아웃했다가 다시 로그인하면 계정 설정이 새로 고쳐지고 OneDrive가 업데이트된 저장소와 제대로 동기화된다는 메시지가 표시될 수 있습니다.
2. 계정 연결 해제 및 다시 연결 - 장치에서 OneDrive 계정의 연결을 끊었다가 다시 연결하면 로컬 파일과 클라우드 저장소 간의 연결을 다시 설정하여 동기화 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. OneDrive 제거 및 다시 설치 - OneDrive를 제거하고 다시 설치하면 OneDrive가 최신 상태로 유지되고 동기화를 방해할 수 있는 잠재적인 결함이나 손상된 파일이 지워집니다.

이렇게 하여 문제가 해결되면 이 답변을 답변된 것으로 표시할 수 있습니다.

감사합니다

에렌 | Microsoft 커뮤니티 중재자