Microsoft 365 Family 멤버로 사용 중인데 Word, Excel, PowerPoint 등 앱 사용이 불 가능합니다.

Question

익명

Microsoft 365 Family를 가족 구성원 중 한 명이 결제하여 사용하고 있습니다.

저는 기존에 personal을 사용하다가 현재는 Family 멤버로 사용 중인데 Word, Excel, PowerPoint 등 앱 사용이 갑자기 불가능합니다.

약 3개월 이상 문제 없이 컴퓨터 오프라인에서 Word, Excel, PowerPoint 앱을 사용했습니다.

앱들은 onedrive와 동기화 되어 자동 저장도 가능하고, 문제 없이 잘 작동했습니다.

근데 갑자기 모든 앱이 사용하려 하면 구독을 갱신하라는 팝업창이 뜨면서 사용 불가능한 상태가 되었습니다.

Family 멤버들도 관련 앱 들을 문제 없이 사용 가능한 것으로 알고 있는데, 갑자기 왜 이러한 문제가 발생했는 지 모르겠습니다.

해 결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

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답변 2개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕,

다른 사용자들의 최근 피드백을 보면 문제가 해결된 것으로 보입니다. 확인해 보시고 문제가 해결되었는지 알려주세요.

제목: 일부 사용자는 Microsoft 365 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다.

사용자 영향: Microsoft 365 Family 구독이 있는 사용자는 Microsoft 365 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다.

현재 상태: 최근 영향을 미치는 변경 사항을 파악했으며, 현재 문제를 해결하기 위해 변경 사항을 되돌리고 있습니다.

시작 시간: 2025년 4월 10일 목요일 오전 7시 25분 UTC

다음 업데이트: 2025년 4월 10일 목요일 오후 5시 30분(UTC)

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Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕,
저는 Sumit입니다. Microsoft 커뮤니티에서 여러분의 질문에 답변해 드리겠습니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

이는 Microsoft에서 이미 알려진 문제입니다. Microsoft에서 문제를 해결하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.

제목: 일부 사용자는 Microsoft 365 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다.

사용자 영향: Microsoft 365 Family 구독이 있는 사용자는 Microsoft 365 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다.

현재 상태: 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 라이선스 문제를 조사하고 있습니다.

영향 범위: 영향은 Microsoft 365 Family 구독을 통해 Microsoft 365 서비스에 액세스하려는 사용자에게만 적용됩니다.

다음 업데이트 예정일: 2025년 4월 10일 목요일 오후 2시(UTC)

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