삭제 및 설치가 안됩니다.

Question

안녕하세요. 오피스 삭제와 설치가 되지 않아 문의드립니다.

1. 제어판을 통한 삭제 : 제어판에 오피스가 아예 뜨지 않습니다.
2. 레지스트리 정리 : 문제 해결사 및 관리자 실행 등 다양한 방법으로 삭제를 시도해봤으나, 문제가 있다고만 뜨고 삭제가 되지 않습니다.

(regedit을 열고 ~ clicktorun을 삭제하는 과정까지는 모두 완료했습니다.)

현재 제거를 위한 많은 방법들을 시도했으나 다 되지 않는 듯 하고, 설치를 하려고만 하면 위의 캡쳐처럼 뜹니다.

제거가 된 것인지도 확인이 어려우며, 설치가 왜 되지 않는 것인지가 가장 큰 문제입니다.

도움주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요 경소영님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Office 앱을 제대로 제거하는 데 문제가 있으며 다시 설치할 수 없다는 것을 이해합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 문제 해결 단계를 제공하겠습니다.

제공한 스크린샷에서 설치 프로그램의 업데이트 채널과 시스템에 구성된 채널 간의 불일치로 인해 Office 설치가 실패하고 있음을 시사합니다.

1. Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 사용: 이 도구는 Office를 강제로 제거하고 나머지 항목을 정리할 수 있습니다 . >> 다음에서 다운로드하십시오 : https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstallFromPC. >> Office를 실행하고 Office를 제거하는 데 문제가 있는 경우 Office를 > 선택합니다 . >> 단계에 따라 Office를 완전히 제거합니다.
2. Windows 업데이트도 확인할 수 있습니까? 이것을하기 위해, >> 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다. >> 사용 가능한 업데이트를 모두 설치하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

위의 단계를 완료했으면 Microsoft Office를 다시 설치해 보세요.

이 링크를 참조하여 Office: PC 또는 Mac에서 Microsoft 365 또는 Office 2024 다운로드, 설치 또는 다시 설치 - Microsoft 지원 설치 프로세스를 따릅니다.

도움이 되었기를 바라며 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의하십시오.

감사합니다

호의 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가