인증코드가 오지 않습니다. 비밀번호도 되지 않습니다.

Question

*removed PII*@naver.com 계정을 사용중이고

해외에서 로그인시도로 비밀번호 변경과 2단계 인증을 활성화하였습니다.

그 뒤로 로그인이 안됩니다.

Authenticator 로는 인증번호를 받을수 있지만 해당 모바일 기기에서 인증코드를 설정누르면

핸드폰 로그인을 재설정하라면서 Authenticator 내부의 인증으로 다시 넘어가고

이게 무한으로 반복됩니다.

1. Authenticator로 보안코드가 옴
2. 보안코드를 선택함
3. Authenticator 에서 핸드폰로그인을 재설정하라면서 설정창으로 이동
4. 설정하고 채워넣기 기능의 설명이 나오면서 설정 완료
5. 다시 코드받으면 핸드폰로그인을 재설정하라는 말이 나옴
6. 이후 무한 반복

모바일 기기에 설치된Authenticator 의 일회용 비밀번호를 입력하면

로그인 횟수가 많다면서 계정복구로 넘어가지만 해당 계정에 입력된 이메일 주소와 핸드폰으로 어느 인증코드도 오지 않습니다.

Authenticator는 정상적으로 보안코드를 받으면서 로그인도 안되고

일회용 번호도 소용이 없으며

입력한 이메일과 핸드폰로는 코드가 오지 않습니다.

비이상적인 로그인 시도를 막을려고 마이크로소프트에서 제시하는 보안설정을하니 제가 사용을 못하네요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 **Microsoft의 정책에 따라 귀하의 개인 정보를 숨길 의무가 있습니다.**커뮤니티 포럼에 이 문제를 게시해 주셔서 감사합니다.문제 설명에 따라 Microsoft 계정에 로그인하기 위해 인증하기 위한 확인 코드를 받을 수 없다는 것을 이해합니다. 본인은 이 문제를 조사하고 그에 따라 해결을 위해 도움을 드릴 것입니다.

다음 단계에 따라 어느 것이 문제를 해결하는지 확인하십시오.

1. 이 과정에서 전 세계 사용자가 다양한 이유로 인증 코드를 받을 수 없는 것은 지속적인 문제입니다. Microsoft는 해결을 위해 이 문제를 조사하고 있습니다. 그러나 언제 해결될지에 대한 정확한 예상 도착 시간(ETA)은 없습니다.
2. 다음 문제 해결 단계를 통해 일부 사용자의 문제를 해결했지만 다른 사용자는 해결하지 못했습니다. 따라서 정보를 검토하십시오.  인증 코드를 받지 못하는이유 에 대한 가장 일반적인 원인; 옵션을 사용하여 대체 확인 방법을 추가(해당되는 경우)하고 링크에 제공된 해당 문제 해결 단계에 따라문제를 해결하여 그에 따라 확인 코드를 받을 수 있습니다. 확인 코드 문제 해결 - Microsoft 지원
3. 이 문제를 해결하려면 Microsoft 계정에서 2단계 확인 옵션을 껐 다가 다시 켜고 코드를 다시 보내 코드를 받았는지 확인하세요. * 비정상적인 활동으로 인해 차단될 수 있습니다.* 과도하거나 반복적인 요청을 하지 마십시오. * 휴대 전화가 알 수없는 번호의 문자를 차단하지 않는지 확인하십시오. * VOIP 번호를 추가하지 않았는지 확인하십시오. * 이메일이 인증 코드를 정크 폴더로 전송하지 않았는지 확인하십시오. * 전화번호 또는 이메일 주소가 올바르게 입력되었는지 확인하십시오.* 보조 이메일 주소가 @outlook.com, @hotmail.com, @live.com 또는 @msn.com 로 끝나나요?

• 계정 보안 또는 잠금: 비정상적인 활동으로 계정이 신고되었거나 보안상의 이유로 잠긴 경우 문제가 해결될 때까지 확인 메시지가 전송되지 않을 수 있습니다.
  * https://account.microsoft.com****에서 Microsoft 계정에 로그인할 수 있는 경우 다른 방법(대체 전화 번호 또는 전자 메일 주소)을 추가하여 확인 코드를 받을 수 있습니다. 경우에 따라 블록이 사용 중인 확인 방법과 연결될 수 있습니다. 따라서 계정에 연결된 다른 확인 방법을 사용해 보십시오.
• 정보를 검토하고 위 링크의 섹션에 제공된 단계를 따를 수 있습니다. 
  **인증 코드를 받지 못했습니다. 뭐 할까요? 백업 보안 정보를 업데이트해야 합니다.**로그인하는 다른 방법을 추가해야 하는 경우 로그인하려고 할 때 **이러한 방법이 없습니다.**를 선택하고 프롬프트를 따릅니다.

계정이 잠기거나 차단된 메시지를 받으면 알려주십시오. 그렇다면 때로는 하루를 기다리는 것만으로도 블록을 제거하기에 충분할 수 있으므로 잠시 기다려 주십시오. 시간 잠금이 재설정될 수 있으므로 반복해서 시도하지 마십시오. 24시간 후에도 변화가 없으면 가능한 한 최대 1주일까지 더 오래 기다립니다. 문제가 발생하면 언제든지 되돌릴 수 있습니다.솔직히지폐 | Microsoft 커뮤니티 중재자.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

귀하의 답변에 감사드리며 결과에 대해 알려 주셔서 감사합니다.

이전에 제공된 단계에 따라 이메일 계정을 복구할 수 없고 현재 암호를 알고있는 경우 계정 복원에서 Microsoft 계정 복원 양식을 작성하여 Microsoft 계정을 복원하면 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다. 메시지가 표시되면 사용자 이름과 현재 암호를 제공하십시오. 확인을 위한 보안 코드를 받기 위해 전화 번호를 제공하라는 메시지가 표시되면 그렇게 하십시오.

문제가 발생하면 언제든지 되돌릴 수 있습니다.

Answer 3

1. 좋습니다 비밀번호는 변경이 되네요
2. 하지만 여전히 비밀번호로 로그인은 안됩니다. 로그인시 Too many requests. 가 뜹니다
3. 제 Authenticator에는 여전히 코드가 전송됩니다.
4. 하지만 Authenticator에 뜬 올바른 숫자를 선택하면 "화면 잠금이 변경됨. 휴대폰이 더 이상 dla~~@~~.com에 대해 작동하지 않습니다. 계정에서 휴대폰 로그인을 다시 사용하도록 설정해야합니다," 라는 창이뜹니다..
5. 이를 위해 재설정에 들어가면 "휴대폰 로그인 재활성화"가 뜨고
6. 휴대폰 로그인을 재설정할려면 결국 다시 계정에 로그인을 해야합니다!
7. Authenticator에 로그인을 하기위해 "알림 보내기"를 하면 또 보안코드 3개중 1개를 선택하게하고 이를 알맞게 다시 선택하면 또 똑같은 매세지가 뜹니다. "화면 잠금이 변경됨. 휴대폰이 더 이상 dla~~@~~.com에 대해 작동하지 않습니다. 계정에서 휴대폰 로그인을 다시 사용하도록 설정해야합니다,"
8. 여기서 부터 무한 도돌이표입니다.
9. 계정에 로그인 하기 위해서는 Authenticator로 코드를 받아야하고 Authenticator에서 받은 코드는 제 핸드폰에서 작동하지 않는다고 뜨면서 재설정하라고 하며, 재설정하기 위해서는 로그인을 해야합니다. 새로운 무간지옥 탄생입니다.
10. 여전히 비밀번호로 로그인을 할 수 없는데 비밀번호를 바꾸면 뭐할까요

저는 그냥 제가 바꾼 비밀번호로 로그인하고 핸드폰 로그인을 재설정하기만 하면 됩니다.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

귀하의 답변에 감사드리며 결과에 대해 알려 주셔서 감사합니다.

다음 단계에 따라 어느 것이 문제를 해결하는지 확인하십시오. 

1. 다른 네트워크(모바일 장치의 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 또는 다른Wi-Fi 네트워크)를 사용하여 **** Incognito또는 InPrivate 브라우징모드에서 웹 브라우저를 사용하여 다음 링크에 액세스하십시오. 

모든 정보를 검토하고 링크 의 페이지에 있는 단계에 따라 그에 따라 Microsoft 계정의 잠금을 해제하십시오. 계정이 잠겼습니다. - Microsoft 지원을 클릭하고 로그인버튼을 클릭하여 보안 코드를 받으세요. 계정과 연결된 활동이 Microsoft의 Microsoft 서비스 계약을 위반했을 수 있으므로 계정이 잠겼을 수 있습니다. 

**팁** : 

\* **모든** 전화번호를 사용하여 보안 코드를 요청할 수 있습니다.

\* 전화번호 는 계정과 연결할 필요가 **없습니다**.

\* 전화기 가 스마트폰이거나 인터넷에 연결되어 있을 필요는 **없으며**문자 메시지를 받을 수 있기만 하면 됩니다.

\* 로그인할 수 없는 경우 [**Microsoft 계정 로그인 도우미**](https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2269719 "go.microsoft.com")를 사용하세요. 

사용 환경을 설명하는 페이지에 제공된 옵션을 선택하고 그에 따라 단계를 수행하여 문제를 해결하십시오. 

\* **로그인할 때 "다음" 옵션이 표시되지 않습니다.**

\* **보안 코드를 받지 못했습니다.**

또한 페이지에서 계정이 일시적으로 일시 중지되거나 잠길 수 있는 이유에 대한 참조 정보를 찾을 수 있습니다. 2. 자체 인증 절차를 위해 www.aka.ms/verifyme 링크 에 액세스하여 이 계정이 귀하와 연결되어 있음을 증명하십시오. 3. 위에 제공된 단계가 여전히 Microsoft 계정에 로그인하고 액세스하는 데 도움이 되지 않는 경우 계정을 복구하기 위해 가장 좋은솔루션이자 유일한방법은 계정 복구 링크 의 페이지에 제공된 Microsoft 계정 복구 양식을 작성하는 것입니다**.** 자신감을 갖고 충분 하고 정확 하며 구체적이고 완전한필수****세부 정보를 제공합니다 . 

계정 로그인 도우미 도구에 대한 Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원을 참조하세요****. 모든 정보; 양식을 작성하는 데 도움이 되는 지침 및 이 문제와 관련된 단계를 따라 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft 계정 복구 양식은 사용자 본인만 답변할 수 있는 계정에 대한 질문을 합니다. 이것은 당신을 제외하고는 사람이 관여하지 않는 완전히 자동화된 프로세스입니다. 따라서 가능한 한 많은 정보를 제공하고 정확한지 확인하십시오. Microsoft는 답변을 검토하고 24시간 이내에 응답합니다.Microsoft 계정 복구 양식을 작성하려면 다음과 같이 하세요.

1. 작동하는 대체 이메일이 있어야 합니다.
2. 정보 준비하기
3. 양식을 작성하십시오.

참고:  2단계 인증을 설정했는데 인증 코드를 받기 위한 다른 방법에 액세스할 수 없는 경우 Microsoft 계정 복구 양식을 사용하여 Microsoft 계정을 복구할 수 없거나 Microsoft로부터 응답을 받지 못한 경우 안타깝게도 계정을 복구할 수 있는 다른 옵션이 없습니다.

Microsoft에서 계정을 확인할 때까지 하루에 최대 두 번까지 원하는 횟수만큼 Microsoft 계정 복구 양식을  계속 제출할 수 있습니다.

문제가 발생하면 언제든지 되돌릴 수 있습니다.

Answer 5

마이크로소프트에서 제공하는 방식은 전혀 유효하지 않습니다.

제시한 단계를 수행했음에도 불구하고 전혀 해결된게 없습니다.

1. 코드 문제 해결 - Microsoft 지원 **** 해당 링크를 통해서 로그인 도우미를 사용해 봤지만 로그인을 하는데 전혀 도움이 되지 않았습니다.

해당 링크의 글은 결국 계정의 로그인을 한뒤에 조치하는 내용이 포함되어있습니다.

로그인을 하지 못하는데 로그인을 해서 조치하라니요?

2. 분명 계정으로 로그인을 시도하고 비밀번호로 로그인시에 "잘못된 계정 또는 암호를 너무 많이 사용했습니다. 조직 계정인 경우 아직 활성화되지 않았을 수 있습니다."라는 문구가 뜨면서 로그인이 되지 않습니다.

암호 다시설정 이나 계정 복구로로 넘어가면 분명하게

저의 이메일과 핸드폰 번호가 나와있습니다.

그런데 해당 이메일과 핸드폰으로 코드를 요청해도 코드가 오지 않습니다.

코드만 보내주면 되는일인데 왜 이게 해결이 안되는 것인지 이해가 되지 않습니다.

3. 보안강화의 조치로 2단계 보안을 설정했는데 사실상 이 조치로 인해 저의 계정이 락걸린 상태라는겁니다.

해외에서의 비이상적인 로그인 시도가 있었고 보안조치에 따라

저는 비밀번호를 바꾸고 2단계 보안을 설정했습니다.

이메일과 핸드폰 번호도 계정에 등록이 되어있습니다.

그런데 왜 제 계정에 접근을 할 수 없는거죠?

등록된 이메일과 핸드폰번호로 인증코드만 주면 되는일입니다.