Microsoft 구독 취소 후 금액이 정상적으로 환불되지 않았습니다

Question

Microsoft 365를 더이상 결제하고 싶지 않아 구독 취소 후 환불을 눌렀는데 메일은 왔지만 돈이 정상적으로 들어오지 않았습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!
도와드리겠습니다. 이런 상황을 겪게 되어 죄송합니다. 저는 Microsoft 직원이 아니지만, 최선을 다해 해결해 드리겠습니다.
환불은 보통 영업일 기준 3~5일(은행에 따라 최대 10일)이 소요됩니다. 은행 거래 내역이나 신용카드 거래 내역을 확인해 보셨나요?
환불 자격이 있는 경우 Microsoft 계정 주문 내역 페이지에서 환불 상태를 확인할 수 있습니다.
https://account.microsoft.com/billing/orders . 환불 상태를 확인하세요.
환불이 표시되지 않는 경우 환불 가능 기간 외에 구독을 취소했기 때문입니다.
환불 자격 기간 내에 있지만 아직 환불을 받지 못한 경우.
10일을 기다려보신 후 Microsoft 지원팀에 문의하시는 것이 좋습니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/account-bil...
하단에서 '고객 지원'->'고객 지원' 옵션을 선택하면 상담원과 상담할 수 있습니다.

도움이 되길 바랍니다!