OneDrive 복원

Question

제가 5월 17일에 구독했다가 갱신을 안 해서 끊겼는데 며칠 전에 보니까 원드라이브내에서도 휴대폰 갤러리에서도 몇장 지워져있던데 복구할 방법은 없을까요? 원인이 구독을 안 해서 자동으로 지워진건가요? 도와주세요

Answer 1

휴지통에 몇개 남아있는데 그건 복원이 안된다고 뜹니다. 뭐가 어떻게 왜 지워졌는지 확인할 수 있는 방법은 있나요? 휴지통에 있는 것보다 복원을 더 해야해서요 휴지통에 있는걸 예전에 봤었는데 이번에 보니까 사라져있었어요 사라진건 복원 못하나요?

Answer 2

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안녕하세요 A. 사용자님,

문의해 주셔서 자세한 내용을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 상황에 따라 구독이 종료되면 다음과 같은 일이 발생합니다.

• OneDrive 저장 공간이 1TB에서 5GB로 줄어듭니다.
• 체험 기간 중 사용량이 5GB 제한을 초과하면 파일이 삭제되어 계정이 무료 제한으로 낮아집니다.
• 체험 기간 취소 또는 종료 후 30~90일 동안 파일이 보관됩니다. 이 기간이 지나면 파일은 영구적으로 삭제됩니다.

복구가 가능할 수도 있습니다. 계정에 로그인하여 메인 페이지에 아직 있는지, 아니면 휴지통으로 이동되었는지 확인해 보세요. '복원'을 클릭하고 파일을 다운로드하세요. 모바일 앱에서는 휴지통이 표시되지 않으므로 브라우저나 PC를 사용해야 합니다.

귀하의 계정이 비즈니스 유형인 경우 맨 아래로 스크롤하여 "2단계 휴지통"을 클릭하세요.

도움이 되셨으면 좋겠습니다. 혹시 더 도움이 필요하시면 이 스레드에 댓글 남겨주세요.

모두 제일 좋다.

레스티 미란다
Microsoft 고객 옹호자