Word 사용 중 지속적으로 멈춤 현상 발생

Question

Windows PC에서 Word 사용 중 지속적으로 응용 프로그램이 멈추는 오류가 발생합니다. 문서 입력 중 Word가 멈추며 어떤 추가 입력이나 클릭 등 외부 입력에도 반응하지 않고 동작하지 않습니다. Word를 강제 종료하고자 해도 일정 시간 반응하지 않다가 저장 여부를 묻는 새 창이 팝업되며 재동작하지만 동일한 증상이 이후 재발합니다. 특히 화면 스플릿 기능을 활용하여 Word를 타 응용 프로그램과 동시에 사용할 때 위와 같은 장애가 빈발합니다.

사용 중인 Windows 버전은 Windows 11 Home, 24H2이며 Word 버전은 Microsoft® Word 2024 MSO(버전 2504 빌드 16.0.18730.20122) 64비트입니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

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친애하는 김규민님,

답변해 주셔서 감사합니다.

Windows 복구 환경을 사용하여 문제를 해결하기 위해 몇 가지 단계를 시도해 보겠습니다. 이러한 도구는 Windows(윈도우)가 제대로 시작되지 않거나 작동하지 못하게 하는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

PC를 다시 시작하고 F11 (일부 시스템에서는 Shift + F8 )을 반복해서 눌러 부팅할 때 Windows 복구 환경 으로 들어갑니다.

문제 해결 > 고급 옵션을 선택하여 다음 옵션에 액세스합니다.

1. 시동 복구: 이 도구는 Windows 시작을 방해할 수 있는 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 복구합니다. 자세한 내용은 시동 복구 - Microsoft 지원을 참조하세요.
2. 안전 모드: 안전 모드는 제한된 파일 및 드라이버 집합을 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작합니다. 안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 기본 설정 및 기본 장치 드라이버가 문제의 원인이 아님을 의미합니다. 안전 모드에서 Windows를 관찰하면 문제의 원인을 좁히고 장치에서 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 시스템 복원: PC의 상태를 이전 시점으로 되돌려 개인 파일에 영향을 주지 않고 최근 시스템 변경 사항을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 시스템 복원 - Microsoft 지원을 참조하세요.
4. 제거
   업데이트 최근 Windows 업데이트 후 문제가 시작된 경우 제거해 볼 수 있습니다.
   • 기능 업데이트 (새 기능을 추가하는 주요 업데이트)
   • 품질 업데이트 (보안 패치와 같은 작은 업데이트)

도움이 되었기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

행운을 빌며

시밀루루와 | Microsoft 커뮤니티 지원

Answer 2

확실하지는 않지만 아마 Windows를 24H2 버전으로 업데이트한 후 문제가 발생하고 있는 것이라고 생각된다. Word 오류와 별개로, Windows 시스템 장애로 인한 강제 재부팅도 종종 발생한다. 이에 대한 해결책도 함께 제시 바란다.

Answer 3

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친애하는 김규민 님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft Word로 작업하는 동안 오류가 발생했다는 것을 알고 있으며 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 함께 일합시다.

더 나은 도움을 드릴 수 있도록 문제가 언제 시작되었는지 확인해 주시겠습니까? 예를 들어 Windows 11 버전 24H2로 업데이트한 후 시작되었습니까, 아니면 문제가 시작되기 직전에 시스템에 변경 사항이 있었습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

행운을 빌며

시밀루루와 | Microsoft 커뮤니티 지원