이미 사용된 제품 키

Question

맥용 오피스 2019 제품키를 구입 후 지금까지 사용해왔는데,

업데이트 진행 후 사용하던 계정에 대한 라이선스를 찾을 수 없다는 창이 뜹니다.

마이크로소프트 로그인> 나의계정>사용자정보> 구입한 제품 목록에 제품이 보이는데 엑셀에 로그인하면 라이선스가 없다고 나오고 제품키 인증 후 다운받기 클릭하면 해당 계정으로 이미 인증을 받은 제품키라고 나오는 경우는 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요 아리아입니다.

포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

"이 제품 키는 이미 사용되었습니다"라는 메시지가 표시되면 이미 제품 키를 사용하고 Office 제품을 Microsoft 계정에 추가했음을 의미합니다. 이 메시지가 표시된다고 해서 Office를 설치하거나 정품 인증할 수 없다는 의미는 아니므로 걱정하지 마세요.

문제를 해결하려면 아래 방법을 확인하여 문제와 관련된 지원 문서를 읽어보십시오.

• 제품 키가 아닌 Microsoft 계정을 사용하여 Microsoft 365 또는 Office 2016 및 개별적으로 구매한 Office 앱(예: Project, Visio, Word, Excel 및 Outlook)을 설치하고 활성화합니다.
• Office에서 "이 제품 키가 이미 사용되었습니다." 오류

즐거운 하루 보내세요!

감사합니다

Roop_green || Microsoft 커뮤니티 중재자