OneDrive 저장소가 꽉 찼을 때 다운로드하여 삭제 및 저장공간을 확보하는 방법문의(다운로드 불가 오류)

Question

안녕하세요,

OneNote 동기화가 정상적으로 되지 않아(오류코드: 0x2 bdf5f) 문제점이 OneDrive 저장소에 있다고 판단했습니다.

OneDrive 저장소가 꽉 찬 상태로, 파일을 다운로드 하여 OneDrive 저장소 내에서 삭제하여 저장공간을 확보하려 했으나,

파일 다운로드 버튼을 아무리 클릭하여도 다운로드가 진행되지 않는 문제점이 있습니다.

타 저장소 여유공간이 있는 Microsoft Office 계정으로 공유하여 해당 계정에서 다운로드 하려고 시도해보았으나

파일 공유 기능도 사용할 수 없었습니다. (이 역시 OneDrive 저장소가 꽉 차서 생긴 문제점으로 보입니다.)

결론은 저장소 문제를 해결하려면 먼저 다운로드를 통해 데이터를 백업하고

그 이후 삭제를 통해 저장공간을 확보하여야 하는데,

다운로드(또는 공유) 기능이 작동하지 않아 데이터 백업이 불가능하니

데이터 삭제 역시 진행할 수 없어 저장공간도 확보가 불가능 하다는 것입니다.

대학교에서 설정해준 계정이어서 그런지 저장공간을 추가 구매하는 옵션도 따로 없습니다.

Windows에서 OneDrive에 접속하여 우측 상단의 톱니바퀴 모양을 클릭하여 "설정" 목록을 확인했을 때

개인 계정의 경우 목록은 다음과 같습니다.

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설정

OneDrive 설정

옵션

업그레이드

클라우드 사진 및 파일 가져오기

OneDrive 앱 다운로드

언어 변경

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반면 말씀드린 문제의 학교 교육용 계정의 경우 목록은 다음과 같습니다.

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설정

OneDrive

OneDrive 설정

OneDrive

OneDrive 앱 다운로드

이 OneDrive 동기화

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위와 같이 저장소 확보/구매 관련 설정은 따로 불가합니다.

해결 방법을 고민해주시면 감사드리겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 다이앤입니다. 오늘 여러분을 도와드릴 수 있어 기쁩니다.

OneDrive를 데스크톱에 동기화하셨나요? OneDrive 폴더의 파일을 OneDrive 외부 폴더로 옮기세요. 로컬로 동기화된 파일(체크 표시 아이콘)부터 시작하여 큰 파일부터 옮기세요. OneDrive에서 파일을 옮기면 OneDrive에서 삭제할지 묻는 메시지가 표시됩니다. "예"를 선택하고 OneDrive 휴지통을 확인하여 비우세요.

OneDrive가 동기화되어 있지 않다면 온라인에서 휴지통을 비운 후 삭제할 수 있는 대용량 파일을 찾아보세요. OneDrive 앱에 계정을 추가해 볼 수도 있지만, 작동하지 않을 수 있습니다.

웹 브라우저에서 파일을 다운로드하려면 한 번에 하나씩 다운로드해야 합니다.

메뉴의 차이점은 학교 계정은 기업 측에 있고 학교에서 관리하기 때문입니다.

결과가 어떨지 알려주세요. 필요하면 추가로 도와드리겠습니다.

-- 다이앤