onmicrosoft.com 계정의 Microsoft Authenticator 유실

Question

현재 사내 라이선스를 관리하고있는 onmicrosoft.com 계정의 Microsoft Authenticator가 들어간 디바이스를 유실하여 로그온 할 수 없습니다.

이에 대한 고객센터도 안내되고있지 않으며, 그 어떤 방법으로도 Microsoft Authenticator의 인증을 해제할 수 없고 무조건 인증기의 2차 인증을 받아야만 하는 상황입니다.

현재 라이선스 관리 계정이 관리자 계정으로써 로그온을 할 수 없습니다.

연락 가능한 번호나, 절차를 알려주세요.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

죄송합니다. 한국어 버전 문제일 수도 있습니다. 더 나은 도움을 받으실 수 있도록 다른 전문가에게 문의해 드리겠습니다.

Answer 2

이 단계에서는 패스워드 초기화 말고는 아무 옵션이 없습니다.

2단계 인증기를 해제하어야 하는 상황입니다...

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

서비스 허브로 다시 가서 로그인을 클릭하세요.
"계정에 액세스할 수 없음" 옵션이 표시됩니다.
그것을 클릭한 다음 계정 유형을 선택하세요.
"계정 복구"를 찾으려면 세부 정보를 입력해야 합니다.

Answer 4

authapprecovery 링크는 동작하지 않고, 서비스허브는 로그온을 요청합니다..

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 김
문의해 주셔서 감사합니다. 저는 독립 자문가인 Udit이며, 오늘 이 문제에 관해 여러분을 도와드릴 수 있어 기쁩니다.
Microsoft는 계정 보안을 매우 중요하게 생각하지만, Microsoft 계정 복구 페이지를 방문하세요.
https://aka.ms/authapprecovery
이 양식은 Microsoft Authenticator와 같은 2단계 인증 수단이 분실되었을 때 계정 복구를 돕기 위해 고안되었습니다. 이전에 계정에 사용했던 기기와 위치에서 작성하시고, 가능한 한 정확한 정보를 제공해 주세요.

로그인하지 않아 작성해야 할 양식이 보이지 않는 경우 다음 주소로 이동해 주시기 바랍니다.
https://support.microsoft.com/supportforbusiness
그런 다음 다음 단계를 따르세요.
제품 목록에서 Microsoft 365를 선택합니다.
문제 범주를 "로그인할 수 없음" 또는 "다중 요소 인증 문제"로 선택하세요.
메시지에서 다음과 같은 상황을 설명해 주세요: Microsoft Authenticator에 대한 액세스 권한을 잃었으며 관리자 계정에 로그인할 수 없습니다.
등록된 이메일 주소를 사용하여 요청을 제출하세요.

다른 것에 대해 추가 지원이 필요하면 저에게 알려주세요.

문안 인사
우딧