모바일 앱에서 ‘이 폴더가 비어 있습니다‘ 라고 뜨는 문제

Question

한 일주일 전부터 인지한 문제입니다.

원드라이브 pc로 접속하면 문제없이 보이는 사진 또는 문서 파일이, 아이폰 또는 아이패드 어플로 접속하면 보이지 않습니다.

업데이트 문제인가 싶어 앱을 최신 버전으로 업데이트해보았지만 상황은 그대로였습니다. 모바일 데이터나 와이파이의 문제도 아니었습니다.

더 심각한 것은, 어플을 삭제했다가 다시 설치했더니 처음에는 파일이 정상적으로 확인되다가, 얼마 지나지 않아 다시 ‘이 폴더가 비어 있습니다’ 라고 뜬다는 것입니다.

중요한 사진이라 정말 없어졌을까봐 굉장히 불안하고 불편합니다. 연동이 문제라기에는 카메라 백업 기능을 켜놓으면 실시간 업로드는 잘 됩니다. 그리고 특정 폴더만 파일이 없다고 뜨고, 다른 폴더는 문제 없이 보이기도 합니다.

문제의 원인과 해결 방법을 알려주십시오.

Answer 1

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안녕하세요

커뮤니티 포럼에 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다.

내 이해에 따르면, 당신은 당신의 장치의 응용 프로그램과 관련된 문제에 직면 해 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 장치의 위치 서비스를 활성화합니다. 위치 변경은 백그라운드 활동을 트리거하는 데 사용되며 제조업체에서 권장합니다. 장치 제조업체의 공식 웹 사이트를 확인할 수 있습니다.
2. 장치 로고가 나타날 때까지 잠자기/깨우기 및 홈 버튼을 동시에 10초 이상 길게 눌러 "소프트 리셋"을 수행합니다. 장치 로고가 나타난 후 두 버튼을 모두 놓을 수 있습니다.
3. 장치의 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침에서 OneDrive를 활성화하여 OneDrive가 최신 상태로 유지되는지 확인합니다.

자세한 내용은 OneDrive 모바일 앱 문제 해결 - Microsoft 지원을 확인하세요.

당신의 이해와 인내심에 감사드립니다.

감사합니다

잭 | Microsoft 커뮤니티 중재자