Office 365 family 구독만료 문제

Question

아버지가 구매하신 office 365 family를 가족 구성원으로 공유를 받아 사용하고 있었는데, 어느날 word를 켜보니까 제품이 비활성화 되었다고 팝업이 떴습니다..

위 사진과 같이 이미 저는 공유에 포함되어 있고, 2월에 이미 구독 갱신이 되었기 때문에 구독 만료가 뜰 일이 없는데,

word, excel, powerpoint 등을 키면 위와 같이 구독이 만료되었다고 뜨고, 여기서 이미 갱신함을 누르면

위와 같이 이 계정에 대한 구독을 찾을 수 없다고 뜹니다. 공유 링크를 통해 다시 공유를 받아보는것도 시도했지만 이 초대링크가 작동하지 않는다고 뜨고, 공유 중지를 누르고 다시 공유 초대를 해봤지만 그래도 여전히 똑같은 문제가 발생합니다. 가족 구성원에서 탈퇴한 후 다시 들어가보기도 했지만 이렇게 해도 여전히 안됩니다..
여기저기서 찾아본 후 office 빠른 복구 및 온라인 복구 기능도 사용해봤지만, 여전히 같은 문제가 발생합니다... 이 문제를 해결하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

죄송하지만 현재 발생 중인 서비스 문제와 관련이 있습니다. 다음 페이지를 통해 상태를 확인하고 업데이트를 받으실 수 있습니다: https://portal.office.com/servicestatus

현재 상태는 다음과 같습니다.

제목: 일부 사용자는 Microsoft 365 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다.

사용자 영향: Microsoft 365 Family 구독이 있는 사용자는 Microsoft 365 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다.

현재 상태: 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 라이선스 문제를 조사하고 있습니다.

다음 업데이트: 2025년 4월 10일 목요일 오후 2시(UTC)