원드라이브 사진들 용량 초과로 휴면상태되어 30일 넘었는데 복구 가능한가요

Question

현재**___@__.__**사용 중인 개인 계정이 9.35 GB 저장 용량 한도인 **5 GB을(를) 초과하여 현재 휴면 상태로 전환되었습니다.**파일은 아직 보관된 상태입니다. 하지만 현재 사용 중인 클라우드 저장소는 5/3/2025 6:49:44 PM이후로 삭제될 예정이며, 이를 방지하려면 불필요한 파일을 제거하거나 계정을 업그레이드하시기 바랍니다.

계정이 휴면 상태인 경우 다음을 수행할 수 없게 됩니다.

예전에 이렇게 메일이 왔었는데 오늘 들어가보니 사진이 전부 삭제되어있네요.

메일에 5/3/2025이 5월 3일인줄 알고 30일 안지났나 싶어 365패키지 구매해서 복원하려 했더니

3월 5일을 말하는 거였나봐요?? 30일 전으로 복구해도 안되네요..

복구할 수 있는 방법이 전혀 없나요?

Answer 1

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안녕하세요 조남희 님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

OneDrive 계정이 저장 용량 한도를 초과하고 파일(사진 포함)이 휴면 상태로 표시되는 상황을 처리하고 있는 것 같습니다. 받은 경고 이메일은 스토리지 문제가 특정 날짜까지 해결되지 않으면 파일이 삭제될 수 있음을 나타냅니다.

무슨 일이 일어났는지 볼 수 있습니다.

1. 절전: OneDrive는 저장소 한도에 도달하면 절전 모드로 전환됩니다. 즉, 새로운 업로드가 발생할 수 없으며 파일에 액세스하지 못할 수 있습니다. 그러나 기한 전에 조치를 취하면 해당 파일을 복구할 수 있습니다.
2. 삭제됨: 스토리지가 업그레이드되지 않았거나 최종 기한 전에 파일이 제거되지 않은 경우 삭제되었거나 복구 상태로 이동되었을 수 있습니다. OneDrive는 일반적으로 삭제된 파일을 복원하기 위한 유예 기간(삭제 후 30일)을 제공합니다.

더 나은 지원을 위해 다음 질문에 대한 답변을 명확히 해주세요.

1. 최근에 저장소를 Microsoft 365 구독으로 업그레이드했는데 OneDrive에서 더 많은 저장소를 사용할 수 있나요?
2. 파일이 아직 있는지 확인하기 위해 OneDrive 휴지통에 액세스해 보셨습니까?

그 동안 다음 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다

OneDrive 휴지통을 확인하세요.

• OneDrive 휴지통으로 이동하여 삭제된 파일이 있는지 확인합니다. 그렇다면 쉽게 복원 할 수 있습니다.

OneDrive 복원 기능을 사용하여 파일을 복원해 보세요.

• Microsoft 365 구독을 구매한 경우 추가 복구 옵션에 액세스할 수 있어야 합니다. 파일이 최근에 삭제된 경우 이전 시점의 전체 OneDrive를 복원할 수 있습니다.
• 이렇게 하려면 OneDrive 복원을 방문하십시오. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 OneDrive 복원 링크를 참조하세요.

추가 지원이 필요하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

행운을 빌며

Born-Blessed | Microsoft 커뮤니티 지원