프로그램 오류(0xc000012f)로 microsoft 365 삭제 후 재설치 시 발생하는 문제

Question

프로그램 오류(0xc000012f)로 microsoft 365 삭제 후 재설치 시 발생하는 문제

익명

프로그램 오류(0xc000012f)로

프로그램 복구를 시도하였는데 실패하여

제어판에서 microsoft 365를 삭제하고 재설치를 시도하였습니다.

설치 파일 다운로드 후 실행시켰을 때 하단 오류가 발생합니다

'파일 또는 디렉터리가 손상되었기 때문에 읽을 수 없습니다.'

명령프롬포트 관리자 실행하여 디스크 볼륨 검사까지 시도했는데

동일 오류가 계속 발생합니다.

해결 방안 부탁드립니다.

감사합니다.

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답변 4개

Answer 1

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안녕하세요 김현민2님,

이것은 귀하의 (Microsoft 365 재설치 문제)에 관한 2 번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

벤치

Microsoft 중재자

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hi 김현민2

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

벤치

Microsoft 중재자

Answer 3

삭제됨

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Answer 4

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안녕하세요 김현민2님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365를 다시 설치할 때 발생하는 문제에 대해 죄송합니다. "파일 또는 디렉터리가 손상되어 읽을 수 없습니다"라는 오류 메시지는 일반적으로 설치 파일 또는 시스템 자체에 문제가 있음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

설치 파일 다시 다운로드: 경우에 따라 다운로드 중에 설치 파일이 손상될 수 있습니다. 공식 Microsoft 웹 사이트에서 Microsoft 365 설치 파일을 다시 다운로드하여 손상되지 않았는지 확인하십시오.
관리자 권한으로 설치 실행: 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하여 설치 프로세스에 시스템 파일에 액세스하는 데 필요한 권한을 부여합니다.
시스템 오류 확인: SFC(시스템 파일 검사기)라는 내장 Windows 도구를 사용하여 손상된 시스템 파일을 스캔하고 복구합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 "sfc /scannow"를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
바이러스 백신 소프트웨어 비활성화: 때때로 바이러스 백신 프로그램이 설치 프로세스를 방해할 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 Microsoft 365를 다시 설치해 보세요.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다

벤치

Microsoft 중재자