OneDrive 문서폴더에 접속이안되요

Question

Windows 11 의 탐색기에서 OneDrive의 문서 폴더를 선택하면 탐색기가 lock-up 된것처럼 동작이 멈춥니다.

그리고 PC를 부팅하고 즐겨찾기가 바로 뜨질 않고 한참있다가 떠요.

모바일과 맥북은 아무문제가 없어요. 어찌해결해야하나요.

Answer 1

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안녕, 박사이먼

Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

파일 탐색기가 OneDrive 내의 폴더에 액세스할 때 지연이 발생하는 것 같습니다. 임시 해결책으로 onedrive.live.com 에 로그인하여 웹 인터페이스를 통해 문서 폴더에 임시로 액세스할 수 있습니다.

이 문제가 갑자기 발생 했습니까? 그렇다면 실제로 문제가 OneDrive 응용 프로그램에서 비롯되었음을 시사합니다. 먼저 OneDrive 초기화 - Microsoft 지원에 설명된 절차에 따라 OneDrive를 재설정하고 시스템 사양에 따라 적절한 단계를 선택하는 것이 좋습니다.

또한 재설정으로 문제가 해결되지 않으면 설정 > 앱 > 설치된 앱을 통해 Microsoft OneDrive 를 제거하기 전에 자동 백업을 비활성화하는 것이 좋습니다(바탕 화면 및 문서와 같은 중요한 폴더에 대해 활성화된 경우 - OneDrive 설정의 동기화 및 백업 > 백업 관리에서 비활성화하십시오). 제거 프로세스에는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 설치된 응용 프로그램 목록에서 OneDrive가 완전히 제거되었는지 확인하십시오.

그런 다음 파일 탐색기가 원활하게 작동하는지 확인하여 문제가 OneDrive 응용 프로그램에서 비롯되었는지 확인합니다. 성능이 향상되면 OneDrive를 다시 설치할 수 있습니다.

이러한 권장 사항이 근본적인 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.

감사합니다

아미 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가