모르는 해외결재 취소요청

Question

안녕하세요. 가연 이 입니다.

2025. 5.22 14:33:44에 91,614원이 결제되었습니다.

문자로 온 카드승인내용에는

89,000원(KRW) 싱가

이렇게 왔고

카드 내역서에는

Microsoft*Microsoft 36 으로 91,614원

이렇게 적혀있습니다.

해외에서 결제된 것 같아서 현재는 카드 해외결제를 차단해놓은 상태입니다.

사진도 첨부 드립니다.

제가 모르는 결제건이어서 환불요청드립니다.

빠른 확인 후 답변부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 가연_238님

저는 크리스틴입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 알 수 없는 요금이 청구된 것 같습니다. 안타깝습니다. 미리 알려드리고 싶은 건, 저희도 커뮤니티의 일원이기 때문에 고객님의 계정에 접근할 수 없다는 것입니다.
해당 요금을 조사하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 확인하세요.

Microsoft에서 청구된 요금을 조사하는 방법
https://support.microsoft.com/ko-kr/account-bil...

환불을 요청하는 방법은 아래 링크를 참조하세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-bil...

그래도 문제가 해결되지 않으면 MS 계정 및 청구 지원팀에 연락하여 계정을 확인해야 합니다.

이 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/contactus/
귀하의 MS 계정(구독이 있는 계정)에 로그인했는지 확인하세요.
"상담원과 채팅"을 입력하고 Enter를 누르세요.
"지원 문의"를 클릭해주세요.
"제품 및 서비스"를 선택해주세요.
안내에 따라 실시간 상담원과 연결하세요.
전화를 받고 싶으시면 "전화 다시 받기" 옵션을 선택하실 수도 있습니다.

라이브 에이전트에 연결되면 문제를 알려주시면 계정을 확인하고 문제를 해결해 드리겠습니다.

감사합니다,
크리스틴 L