원드라이브 동기화된 파일 삭제 파일 복원요청

Question

안녕하세요

7월11일 오후 9~11시 사이 무언가 설정을 잘못 눌렀는지 개인 PC 바탕화면이 원드라이브에 동기화됨.

원드라이브 폴더에 동기화된 파일들이 생기길래 삭제 하였고, 이후 PC바탕화면에서도 파일이 삭제된 것을 확인.

원드라이브 옵션에 있는 복원을 하여 이전 시간으로 돌렸는데, 이게 실수였는지 사진 및 파일들이 소실됨.

다시 복원을 해보려 하였으나 7월 11일 17시 이후부터 23시 30분까지의 시간 사이에 복원지점이 없음.

최초 파일복원을 하기 전으로 돌아가면 동기화되었던 바탕화면 파일들을 찾을 수 있지 않을까 싶음.

이에대한 해결책을 요청함.

Answer 1

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안녕하세요,  업데이트 사항이 있습니까? 그렇다면 언제든지 알려주십시오. 

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이제 Microsoft Q&A에서 Microsoft OneDrive가 지원됩니다. 

7월 16일부터 새로운 질문이 게시되어야 합니다.

Microsoft Answers에 대한 기존 토론은 7월 21일까지 액세스할 수 있으며, 그 이후에는 Q&A로 리디렉션됩니다.

Answer 2

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안녕 김용 2

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 문의해 주셔서 감사합니다.

더 나은 도움을 줄 수 있도록 다음 사항을 명확히 해 주시겠습니까?

• 개인 OneDrive 계정 또는 조직(회사/학교) OneDrive 계정을 사용하고 있나요?
• OneDrive에서 복원을 수행할 때 "OneDrive 복원" 기능을 사용했습니까, 아니면 휴지통에서 파일을 수동으로 복원했습니까?
• Windows 휴지통 및 OneDrive 휴지통에서 누락된 파일을 모두 확인하셨습니까?

참고: 2단계 휴지통은 조직 계정(비즈니스용 OneDrive/학교)에만 사용할 수 있습니다. 개인 OneDrive 계정을 사용하는 경우 이 옵션에 액세스할 수 없습니다.

그동안 시도할 수 있는 몇 가지 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

1. OneDrive 휴지통 확인
웹용 OneDrive를 방문하고 휴지통으로 이동하여 삭제된 파일을 찾습니다. 사용 가능한 경우 복원을 선택하고 클릭합니다.

2. 2단계 휴지통 확인(조직/학교 계정만 해당)
휴지통 페이지의 맨 아래로 스크롤하고 2단계 휴지통을 클릭하여 복구 가능한 추가 항목을 확인합니다.

3. "OneDrive 복원" 기능 사용(Microsoft 365 계정만 해당)
Microsoft 365 구독이 있는 경우 OneDrive 설정으로 이동하여 OneDrive 복원 옵션을 사용하여 삭제하기 전의 이전 상태로 롤백합니다.
4. Windows 휴지통 확인
PC에서 휴지통을 열고 삭제된 바탕 화면 파일을 찾습니다.

5. OneDrive 동기화 재설정
다음 명령을 실행하여 OneDrive를 재설정합니다.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /재설정
그래도 문제가 해결되지 않으면 다음을 수행합니다.
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /재설정
그런 다음 시작 메뉴에서 OneDrive를 수동으로 다시 시작합니다.

참고: 초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니지만 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있음을 이해하십시오.      

자세한 답변은 문제를 보다 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 됩니다.
내가 당신이 찾고있는 것을 오해했다면, 저에게 알려주거나 스크린 샷을 공유하십시오, 나는 당신을 더 많이 도와 드리겠습니다!

협조 해 주셔서 감사합니다.
감사합니다

알렉스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가