authenticator 인증불가

Question

안녕하세요
authenticator어플 휴대폰을 바꾸면서 인증이 되지않습니다
기존에 authenticator 등록되어있는 휴대폰을 삭제요청드립니다

Answer 1

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친애하는 고객,

좋은 하루. 문제가 해결되었습니까?

이 기간 동안 인내심과 이해에 감사드립니다. 제 답변이 도움이 되었다고 생각되면 답변으로 표시하는 것을 잊지 마십시오.

다른 사용자도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문입니다. 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 쉽게 도움이 될 것입니다.   

여러분의 인내심과 이해에 다시 한 번 감사드립니다.  

감사합니다  

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요 고객님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 

비즈니스 테넌트의 유일한 관리자인가요? 그렇다면 지원팀에 문의해야 합니다. [고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원]을 방문하여 제공된 지원 번호로 전화하여 연락할 수 있습니다. 

프로세스를 보다 원활하게 하기 위해 다음은 자동 시스템(IVR)에 말할 때 응답하는 방법의 예입니다.

IVR: 어떤 종류의 문제에 대해 우려하고 있습니까?

나: 인증자.

IVR: 어떤 제품을 사용하시나요?

사용자: Office 365 비즈니스 에디션.

IVR 확인: 교육 또는 회사 계정?

당신: 기업용

IVR: 관리자이신가요?

당신: 맞아요.

IVR: 조직에 다른 관리자가 있습니까?

당신: 아뇨.

IVR: 필요하신가요? 서비스 요청?

당신 : 예
이러한 프롬프트는 특히 계정 잠금 및 인증 문제를 처리할 때 적절한 지원 팀으로 전화를 더 빨리 연결하는 데 도움이 됩니다.

귀하가 단독 관리자가 아니거나 사용자인 경우   .  

이 지침에 따라 인증 방법을 재설정할 수 있습니다 .

1 – Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 사이드바에서 ID를 클릭할 수 있습니다.  

Microsoft 365 관리 센터 웹 사이트: admin.microsoft.com 

Microsoft Entra 관리 센터(entra.microsoft.com)로 이동합니다. 

사용자 선택 

모든 사용자를 클릭합니다 .

영향을 받는 계정 이름(귀하의 계정)을 클릭합니다. 

예를 들어 


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2 – "인증 방법"을 선택합니다.

3 – "다단계 인증 재등록 필요"를 클릭합니다.   

다음에 사용자가 로그인할 때 시스템에서 새 인증 방법을 설정하도록 요구합니다. 이를 사용하여 영향을 받는 사용자는 올바른 인증 방법을   다시 설정할 수 있습니다

질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

시간과 인내심에 감사드리며, 좋은 하루 보내시기 바랍니다!

감사합니다

옥 - Ng - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가