계정을 해킹 당했습니다. Microsoft가 제공하는 다른 방법들로는 복구가 안되어서 도움을 요청합니다.

Question

안녕하세요. 제 계정을 탈취 당해서, 마이크로소프트에 도움을 요청하고자 하였는데 로그인이 안된 채로는 도움 요청이 힘들어서 저의 다른 계정을 통해 질문 드립니다.

제 본 계정은, 이 질문을 올리는 아이디의 naver를 gmail로 바꾼 것입니다.

지금은 누군가가 다른 곳에서 제 계정으로 로그인을 하여서 비밀번호를 바꾸고, 이메일도 본인 것으로 바꿔서 복구가 안되고 있습니다.
제가 이메일을 잘 확인을 안해서, 마이크로소프트의 복구용 이메일을 변경하고 30일 동안 있으면 자동 변경이 된다는 걸 전혀 모르고 있었습니다.
최초로 변경된 이메일은 m9*******@itmail.fun 이고
그 뒤에 lan**********@gmail.com 이라는 이메일로 다시 변경 되었습니다. 그때 부터는 제가 손을 쓸 방법이 없었습니다.

Microsoft에서 주는 계정 복구 양식으로는 자동으로 계속 정보가 부족하다고 하여 질문 드리는 겁니다.

제가 직접 본인인증에 필요한 입증 정보들을 드릴 수 있습니다.

그러니 Microsoft에서 직권으로 계정을 복구해주시면 좋겠습니다. 여태 Microsoft에서 말한 복구 방법들로는 복구 안돼서 그렇습니다.

이 계정이 포함 되어있는, 직접 구매했던 제품들이 있습니다. Minecraft 핸드폰 버전을 Google Play Store 에서 구매하여 마이크로소프트로 로그인 하였습니다.
또한 컴퓨터에서도 Minecraft를 지금 피드백을 쓰는 이 기기와 다른 기기를 포함하여, 오직 대한민국에서만 쭉 사용하고 있었습니다.
그리고 몇개월 전에는 Powerpoint를 이용하고자 Microsoft 365도 이 기기 말고 한국에 존재하는 다른 컴퓨터에서 사용 하였습니다.

근데 지금 사용자는 계속 Minecraft 를 홍콩 아이피로 우회해서 연결하고 있는 중국 사용자 입니다. 부디 해결 해주시기 바랍니다. 다른 정보를 원하시는 것, 다른 인증을 원하시는 것이 있으면 충실히 답변 드리겠습니다.

계정의 복구용 이메일로 변경 된lan*********@gmail.com 에게 직접 연락해본 증거도 있습니다. 또한 한 번 로그인 했었는데 현재 비밀번호 때문에 로그인이 안되고 있는 이 컴퓨터에서의 현재 상황도 사진이 있으니 부디 회신 바랍니다.

Answer 1

그러게요. 제 거는 비밀번호도 변경해서 로그인도 안되네요.

Answer 2

저도 털렸습니다 ㅋㅋㅋㅋ 이 계정이 털린 계정인데 저같으면 해킹범 이메일 + 원래 비밀번호로 로그인하니 로그인이 되었습니다만, 이메일을 다시 제걸로 변경할 수 없게 막혀있습니다.

마소에 연락해도 해당 계정을 삭제하고 새로운 계정을 만드는 방법 이외에는 방법이 없다고 하시니 포기하세요.

다른 방법으로 사이버수사대에 신고하는 방법이 있는데 이렇게 한다고 해서 계정을 되찾을 수 있을지는 모르겠네요.