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Question

Correlation Id: 16eeecea-73e5-4dd0-af0e-d77755cb2851Timestamp: 2025-05-18T17:57:46.000ZDPTI: 23d6c8f6008e8cf20019d8338e5e3f5034fce28142829ce2c25462afa61df49eError Tag: 657rxError Code: 2148073494

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 류, 
시간이 좀 지났고 이 문제가 어떻게 진행되고 있는지 보기 위해 글을 쓰고 있습니다. 제공된 답변을 확인할 기회가 있었습니까? 모든 업데이트를 주시면 감사하겠습니다. 

감사합니다

클로버-L - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

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안녕하세요 류,

문의해 주셔서 감사합니다. 이 문제는 사용자 계정에 대한 자격 증명의 충돌과 관련이 있음을 알려 드리고 싶습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 따르십시오. 

윈도우

1. Excel 또는 Office 앱에서 로그아웃하고 관련 Office 365 앱을 모두 닫습니다.
2. Windows 설정에서 회사 계정의 연결을 끊습니다> 계정 > 회사 또는 학교에 액세스합니다.
3. Office 앱과 관련된 자격 증명 관리자에서 Windows 자격 증명의 일반 자격 증명을 지웁니다 .
4. 활성화 상태 재설정, 방법: 스크립트를 사용하여 정리 프로세스 자동화, 다운로드(이 KB에서: 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화 상태 재설정 - Microsoft 365 앱 | Microsoft Learn)을 OLicenseCleanup.zip **** 다음 파일을 열고 엽니다. 잠시 동안 깜박인 다음 앱을 다시 열 수 있습니다.

맥 

الخطوة 1 : >Word와 같은 Office 앱을 열고 Word 앱에서 로그아웃> 모든 Office 앱을 종료합니다. 

الخطوة 2 : Finder> 응용 프로그램> 유틸리티> 키체인 액세스로 이동합니다> Microsoft Office와 관련된 ID를 제거합니다. 

3 단계 : 라이선스 제거 도구를 사용하여 Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하십시오. 참조 :Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 (microsoft.com)

الخطوة 4 : Mac을 다시 시작합니다> Word와 같은 Office 앱을 다시 엽니다> 다시 로그인합니다.

문제 해결에 도움이 되었는지 알려주세요. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 문의해 주십시오.

감사합니다  

클로버-L - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.