계정 수정을 할 수 없습니다.

Question

마이크로소프트 계정에 대해 보안강화, 변경, 수정 등을 하고자 시도를 하였으나, 등록된 번호로 문자도 오지 않고 Autherticator 코드도 인증되지 않아 보안정보 변경을 하였으나,

이것도 진행이 되지 않음. 정보 수정을 할 수 있도록 변경을 요청 합니다.

1. 보안 정보 변경 취소

1.1 현재 보안 정보를 유지호가자 요청 취소를 진행 할 수 없음

2. 등록된 번호로 코드가 오지 않음, 등록된 전화번호와 일치 하지 않음
3. Autherticator 코드가 작동하지 않음

개인정보 변경을 할 수 있도록 조치 부탁 드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 가족과 함께 게임을 즐기는 것이 얼마나 중요한지 진심으로 잘 알고 있습니다. 안타깝게도 Microsoft 계정이 만 13세 미만으로 생년월일을 입력하여 등록되면 자녀 계정으로 전환되며, Microsoft의 자녀 계정 개인정보 보호 정책으로 인해 생년월일을 직접 변경할 수 없습니다. 도움이 될 수 있는 방법은 정확한 생년월일로 새 계정을 만들고 Microsoft 가족 그룹에 연결하는 것입니다. https://account.microsoft.com/family 링크로 이동하여 계정을 연결하세요. 그런 다음 이 새 계정으로 Minecraft에 로그인하세요. 이 방법이 최선의 해결책은 아니지만, Microsoft의 엄격한 연령 보호 정책 때문에 이 방법이 유일한 방법입니다.

결과가 어떻게 되는지 알려주세요. 추가 지원이 필요하면 연락주세요.

따뜻한 인사를 전합니다.
체렐린

Answer 2

그렇다면 가족 계정으로 등록되어 있는 ******@gmail.com 조하윤 계정의 생일을 변경 부탁 드릴게요~

아이들과 함께 마인크래프트를 하기로 했는데. 생일이 오타로 등록되면서 인증이 되지 않고 있습니다.

현재 2014년 2월 23일로 되어 있습니다.

변경 2014년 2월 3일로 부탁 드립니다.

해당 부분만 해결 된다면 화목한 가정의 즐거움을 느낄 수 있을 듯 합니다.

부탁 드립니다.

감사 합니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,
저는 독립 고문 Cherrelyn입니다. 도움을 드리고자 하며, 이 상황이 얼마나 답답하고 시급한지 잘 알고 있습니다. 안타깝게도 보안 정보 변경 요청이 제출되면 Microsoft에서 30일 동안 보호를 보류합니다. 이 기간 동안에는 무단 접근을 방지하기 위한 기본 보안 기능이므로 취소하거나 속도를 높일 수 없습니다. 지금 하실 수 있는 방법은 30일 동안 기다리는 것입니다. 30일 후에는 정보를 업데이트할 수 있는 이메일이나 메시지를 받게 됩니다. 현재 복구 옵션을 확인하려면 여기 https://account.live.com/proofs/manage 링크를 클릭하세요. 그런 다음 이미 신뢰할 수 있는 다른 이메일이나 장치와 같은 백업 방법을 사용하세요. 어떤 방법도 효과가 없다면 https://account.live.com/acsr 방문하여 알려진 정보를 사용하여 복구를 시도해 보세요.

제 제안을 알려주시면, 추가 지원을 위해 안내해 드리겠습니다.

따뜻한 인사를 전합니다.
체렐린